Отзыв о ВТБ (ПАО)

Негативный отзыв о ВТБ (ПАО) (ИНН/ОГРН 7702070139): Я оформила автокредит осенью. Вернула неадекватно дорогую страховку. Предоставила в банк альтернативную страховку. После чего мне подняли ставку без объяснения причин. В ответ на полученный полис выслали письмо, что мне нужно прийти в офис для подтверждения своей личности. Я приехала, в устной форме мне объяснили, что вызвали не за этим, а для того, чтобы сказать, что процент снижать не будут из-за возврата страховки. А это незаконно! Я предоставила полис полностью соответсвующий условиям. Приехала ещё раз, с письменным обращением. У меня его приняли. Продублировала его на адрес электронной почты. Ответа на личное обращения не последовало практически месяц. На электронную почту прислали, что письменно отвечать не будут из-за коронавируса. Что за издевательство?? Значит как вызвать меня в офис так можно отправить письмо, а как ответить за свои незаконные действия, так сразу нельзя? Почему ваш банк думает, что вправе делать из людей идиотов?? Я была лояльным клиентом, вовремя выплачивала ипотеку, закрыла ее досрочно! Взяла крупную сумму в автокредит, а в ответ такое свинское отношение!! Я ещё раз поехала в банк. Внимание, в третий раз!!! Сотрудники посылали меня от одного к другому, пока не нашёлся тот, кто был ответственным за ответ на мое обращение. Он и говорит: как раз собирался Вам звонить. Серьезно?? Месяц не собирался и вдруг собрался, когда я ещё раз пришла. В итоге он повторно отправил в Москву мой полис. В апреле!! Хотя я отправляла его ещё 10 декабря и сказал ждать ещё 3 недели!!! Чего ждать? С моря погоды видимо. Я намерена обращаться в суд за пересчетом всех переплаченных сумм и за моральной компенсацией по моему потраченном времени и нервам!! И вашим клиентом я являюсь в последний раз. Очень жаль, что в крупнейшем банке такое скотское отношение к постоянным клиентам. За дураков держите людей и рассчитываете на то, что люди свои права не знают

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *