Отзыв о У Палыча

Ужасный отзыв о У Палыча : Заказывали торт на Детский день рождения. В компании есть такая услуга: можно заранее заказать торт (типовой или индивидуальный) к конкретному дню. Этой услугой я решила воспользоваться. В указанный день приехали за тортом. Приятный сюрприз от компании! Торт НЕ ГОТОВ!
Разберёмся, что тут сложного… типовой торт 500 гр. с изображением из мультика. Заказ разместила за три дня. Почему то не успели… все успели, а этот тортик нет! Странно!
И менеджер не посчитал нужным позвонить и сообщить. Естественно… а зачем?! Ведь это не у ее ребёнка праздник, который он ждёт!
Да и как менеджер позвонит, ведь при оформлении заказа нет никакой формы, заказ принимается продавцом (конкретно в этом случае) в сетевом магазине (тц Аквариум) и записывается куда то.
В момент, когда стало ясно, что тематического торта не будет, решила позвонить в компанию и поговорить с ответственным лицом, которое отслеживает качество оказываемых услуг. Так вот. Такого отдела нет. Хотя при звонке есть автоинформатор, который сообщает, что компания пытается улучшить качество работы. Теперь я лично знаю — это не правда. И с вами делюсь информацией.
Какая то девушка пыталась мне помочь, а именно: «извините, что так получилось…», «я не знаю, почему продавец так сделала..». Собственно все.
Вывод и мое мнение. Совершенно непрофессиональный подход к работе. Испорченный праздник и настроение! Никогда больше не обращусь в эту компанию. И не буду ничего покупать этой ТМ. Всем своим знакомым при возможности буду рассказывать эту историю и предупреждать, что их событие тоже может быть испорчено.
Очень жаль, что новые управленцы так халатно относятся к, заработанной большим трудом, репутации и имени. Хотя не удивительно, ведь это не их труд и старания!

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *