Отзыв о Сбербанк

Плохой отзыв о Сбербанк ( г.Москва,Ленинский проспект,д.148) от пользователя c*r*l*n**4: «Просто отвратительно!
Вышла замуж, предоставила в банк новые паспортные данные,это было 3 июля. Так как получаю зарплату в этом горе-банке,написала также заявление на перевыпуск карты.7 июля карту забрала, спросила у консультанта, которая помогала с активацией карты,не будет ли проблем со списанием кредита(сумма платежа списывается ежемесячно с карты),на что ДВАЖДЫ получила ответ,что все в порядке,списание пройдет,как обычно. Я со спокойной душой уехала на отдых,сегодня в 8 утра смс с отказом списания платежа,причем указан номер старой карты!!!Звоню на горячую линию(напоминаю,я в отпуске,в роуминге),пытаюсь решить вопрос дистанционно,деньги на перевыпущенной карте есть,счет для перевыпущенной и новой карты ОДИН,что логично,просто платеж надо списать с перевыпущенной карты,сначала получаю от консультанта обнадеживающее «сейчас решим проблему»,а потом мне заявляют,что в их системе моя фамилия ЗАДВОИЛАСЬ!!!и ничем мне помочь не могут!На вопрос что же мне делать, ошибка ведь по вине представителя вашего банка,я ведь в Крыму,здесь нет отделений,ответ-ну,езжайте в краснодарский край.Вы там в своем уме вообще?Я и так потеряла деньги на звонки в роуминг,так мне еще и в Краснодарский край переть?В итоге в Москве буду только в понедельник,тогда же и внесу взнос и видимо уже со штрафом,по вине ВАШЕГО сотрудника. Буду конечно писать жалобу и претензию,поскольку данные я предоставила СВОЕВРЕМЕННО,такой беспредел и некомпетентность сотрудников поражают.
Вопрос с задвоенной фамилией тоже остается открытым,то есть на вкладах у меня одна фамилия,а на кредитах старая девичья?Даже в сбербанке онлайн кредиты не отображаются!Очень удобно,раз клиент добросовестный и платит вовремя,то мы создадим ему проблем чтобы стрясти с него пенни и штрафы!
Upd.Сегодня сходила в отделение банка, оказалось, их сотрудница не обновила мои данные для кредитов, как я и думала. Молодец, Сбербанк, отличные специалисты у вас там работают!»

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *