Отзыв о Сбербанк

Ужасный отзыв о Сбербанк ( Москва, 117997, ул. Вавилова, д. 19) от пользователя k*ns**n**n_p*: «Хочу кратко рассказать о проблемах, связанных с ипотечным кредитом в Сбербанке. Являюсь клиентом банка уже более 20 лет. Данный кредит уже не первый, и следующий ипотечный кредит я буду брать, скорее всего, уже не в Сбербанке.Итак, в начале декабря 2014 года мы подали заявку наипотечный кредит в рамках акции «Молодая семья» под 12.25%. Консультант сообщила, что стандартное время рассмотрения 2-5дней и всегда в него укладываемся. Но прошло недели три, на протяжении этогопериода ходили в банк, а решения все не было. Наши знакомые, подавшие заявку чуть позже, уже имели на руках решение. Консультант по кредитам также удивлялась, почему по нам нет решения. Наконец, в конце декабря, 28 числа,позвонили из банка, сказав, что банк вам сделал новогодний подарок, решение принято, приезжайте в Лефортовское отделение. Там нас поздравили с положительным решением, но тут же назаявке карандашиком пририсовали еще 2.5%. Менеджер ипотечного кредитования Лада Ракутина сообщила нам примерно следующее: «Ваша процентная ставка теперь будет 14.75%. Банку нелегко, вы пришли в период кризиса, придется платить больше. Но когда ситуация на рынке улучшиться и ставки снизятся, мы вам вернем первоначальную ставку без проблем. Мы же Сбербанк, а не какая-нибудь фирмочка, слово держим. В общем хотите берите, хотите нет, нам все равно.» На вопрос, почему нашим знакомым, подавшим заявку позже, процентную ставку не подняли, разумеется не ответила. И еще одно условие было выдвинуто, необходимо было оформить страховку только у «Сбербанк страхование», а тарифы, разумеется, уних самые высокие на рынке. Кредит мы взяли, но когда ситуация улучшилась, мы ходили несколько раз в отделение Сбербанка, где нам сказали что снижать процентную ставку вам никто не будет, для этого нужны какие либо веские причины. Программы рефинансирования нет, можете взять потребительский кредит, если хотите. Естественно, такой вариант нам не подходит. На сегодняшний день ситуация такая. Мы продолжаем заниматься поиском вариантов снижения ставки. Недавно получили предложение менеджера одного из банков написать заявку на рефинансирование под 10,25%. На данныймомент идет рассмотрение заявки. К сожалению, не смотря на усилия банка улучшить качествообслуживания, неповоротливость банка и непрофессионализм отдельных сотрудников,сводят все усилия на нет, и негативный осадок остается. Конечно к Сбербанку много вопросов: почему затянули срешением, правомерно ли подняли ставку, почему не хотят снижать ставку, нужны ли банку клиенты, такие как мы, т.е. отпустит нас банк во время рефинансирования или предложит какое-то альтернативное предложение?
Данная информация была доведена до банка. Эксперт службы заботы о клиентах Мария Александрова обещала разобраться, но прошло с тех пор более месяца, а воз и ныне там.»

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *