Отзыв о Ростелеком

Отрицательный отзыв о Ростелеком : 28.06.2021 года подключила Ростелеком и теперь у меня есть лицевой счёт 6474614 .И началась эпопея с бесконечными звонками и многочасовыми разговорами со службой поддержки. Подключила интернет и телевидение Wink online. Обещали подключение к 5 устройствам, мне нужно было всего 2( телевизор и планшет) — по итогу с телевизором все ок, а на планшете работает 21 федеральный канал и все остальные выдают ошибку воспроизведения. Заявки на исправление ошибки составляла 3 раза, операторы зачитывали заявки, обещали в течение 72 часов исправить. Не исправили с 28.05.2021 до 9.06.2021
Мало того, что не исправили, так заявок в принципе по их словам я не оставляла. 1 сообщение отправляла на почту с информацией по планшету- в ответ тишина. Каждое общение с поддержкой занимает от 1 часа до 3 часов. Звонок обрывается через 40 минут или спустя час и никто не перезванивает, чтобы продолжить диалог, поэтому звонить нужно заново и проходить снова через 5-6 операторов, чтобы попасть к тому, кто занимается именно моей проблемой.
За неделю просмотра телевидения я решила, что хочу подключить дополнительные пакеты, потому что интересные для меня канала заблокированы. Я не смогла этого сделать, потому что меня сразу отослали в личный кабинет или к оператору. В личном кабинете такой подписки не оказалось, поэтому я позвонила оператору. Больше часа с оператором мы пытались выяснить чего я хочу, но я ей так и не смогла объяснить или она так и не смогла понять. Утром следующего дня я снова позвонила в службу поддержки и решали мы вопрос с подпиской 3,5 часа!!!!!! Думаю этим все сказано.
Решили, спасибо, хоть в этот раз время не было потрачено зря.
Сегодня снова общалась с поддержкой- обещали, что перезвонят и снова тишина!
Вовремя каждого звонка мне предлагают оценить общение с оператором, но ни разу не смогла- этой функции на самом деле не существует- идёт просто обрыв связи.
Впечатления просто чудовищные!

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *