Отзыв о Росбанк

Ужасный отзыв о Росбанк ( 107078, Россия, Москва, ул. Маши Порываевой, д. 34) от пользователя *r*n*kr*s07: «»Здравствуйте! тут вот какое дело получается брал кредит в Росбанке, оплачивал всегда в отделении Росбанка в своем городе. В этом месяце отделение Росбанка в нашем городе закрыли, звоню на горячую линию Росбанка: Первый звонок: Здравствуйте, у нас закрылось отделение Росбанка как мне оплатить кредит?не отвечая на мой вопрос сотрудник горячей линии начинает уточнять со мной анкетные данные, в итоге задает вопрос: почему у вас просрочка? Объясняю второй раз почему не могу заплатить, т.к. закрылось отделение. задаю повторно вопрос: как я могу оплатить? на что мне отвечают: срочно оплатите задолженность, но не отвечают как я это должен сделать!!!После этого начались круглосуточные звонки и днем и ночью, независимо выходной ли день или нет.Повторный звонок на горячую линию, опять с тем же вопросом: как я могу оплатить кредит? Отделение закрыто!!! на это сотрудник Росбанка мне заявляет: » У нас нет информации, что это отделение закрыто». в смысле нет информации???а вы там простите чем занимаетесь???Повторно звоню, объясняю ситуацию. Мне рекомендуют установить приложение Росбанка и через него оплачивать. Я брал потребительский кредит и карты у меня нет, оплату совершал через кассу. Как я могу оплачивать через приложение???Все эти несколько дней пока банк не может решить мою проблему, мне насчитывают пеню и при этом круглосуточные звонки с воплями об оплате продолжаются. Устал объяснять и спрашивать у некомпетентных сотрудников, как мне совершить платеж. В итоге на горячей линии Росбанка мне стали отвечать: «Мы не знаем как вам быть». В смысле не знаете? Т.е. звонить и требовать в некорректной форме оплату вы можете, а предоставить клиенту возможность оплатить вы не можете???Нашел сам как можно оплатить, через Евросеть, но звонки от Росбанка не прекратились, более того звонят они минимум три!!! раза в минуту, и даже не слушают, что я им говорю.»

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *