Отзыв о ПрофЗаборы (ИП Коротков К.А)

Плохой отзыв о ПрофЗаборы (ИП Коротков К.А) (ИНН/ОГРН 112103967667): Согласно договору подряда №12652 от 05.09.2020 с ИП Коротков К.А. («ПрофЗаборы») 26.09.2020 устанавливался забор по адресу Александровский р-он, СНТ «Лесной». В процессе установки выяснилось что на производстве выдали пачку евроштакетника отличающуюся от указанной в заказе (двухсторонняя покраска вместо односторонней).  Было решено установить имеющиеся в наличии штакетины. В итоге получилась часть секции с двухстороннем покрытием, а часть с односторонним, что очень бросалось в глаза и выбивалось из общего вида забора. Установщики, что бы не было разницы покрасили имеющейся у них краской внутреннюю сторону одностороннего штакетника в той секции. Красили кисточкой!!!!  В итоге покраска оказалась неровной и поскольку красили на месте в краску попадала трава и после высыхания покрашенные места выглядели ужасающе неровно и с белесыми пятнами, что до момента высыхания не было заметно. Причем, была покрашена не только внутренняя сторона но и лицевая. В день окончания работ уже были сумерки и краска еще не высохла, что не позволило сразу обнаружить дефекты.   Приехав на следующие выходные мы просто ужаснулись виду забора, точнее тех секций, что красили. Мы звонили менеджеру, который вел наш договор, вначале он нас выслушивал, потом перестал брать трубку. Мы направили претензию на электронный адрес. Позже нам удалось связаться с другим менеджером, он сказал, что претензия получена, но отказался дать номер телефона менеджера, который работает с рекламациями и также потом перестал отвечать на наши звонки.После недели безрезультатных звонков отправили повторное письмо с требованием рассмотреть рекламацию. Через неделю получили ответ, что рекламация получена. И опять тишина на неделю. Мобильный телефон нашего менеджера по прежнему не отвечал, но удалось дозвониться по рабочему и только тогда он нас перенаправил  к Ирине — менеджеру по работе с рекламациями.  Она пообещала заменить испорченный штакетник. Мы объяснили, что приехать за 108 км в рабочее время мы не можем, поэтому готовы приехать туда в любые выходные. При этом нам стали звонить в рабочее время и говорить что они едут исправлять, нам пришлось вновь объяснять — что только в выходные… Договорились на выходные — никто не приехал…. согласовали другие выходные с  условием предварительного подтверждения накануне (в субботу) выезда бригады. Ирина в субботу не перезвонила. Звонили сами. в 16-30 она ответила что бригады еще не вернулись с работ, но нам обязательно перезвонят. Никто не перезвонил. Ирина стала недоступна. Соответственно мы никуда не поехали. Но в 9:30 утра нам звонят и говорят, что уже едут к нам…. Мы объяснили, что не готовы прям сейчас ехать, поскольку с нами никто ничего не согласовал, Ирина на звонки не отвечала и не один известный нам телефон так же не отвечал, как будто нас внесли в черный список…   На данном этапе Ирина (менеджер по работе с претензиями) трубку не берет, никаких вразумительных объяснений происходящему от компании нет. Претензию принимают, но не говорят когда исправят… И это длится уже 2 (!!!!!) месяца. НАСТОЯТЕЛЬНО НЕ РЕКОМЕНДУЕМ ОБРАЩАТЬСЯ В ПрофЗаборы…. Ужасное отношение и ужасный сервис. Если при установке допустят косяк — замучаетесь добиваться от них исправления. Берегите собственные деньги и особенно нервы!!!

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *