Отзыв о ПАО «Плюс Банк»

Ужасный отзыв о ПАО «Плюс Банк» ( 109004, г. Москва, Известковый пер., д. 7, стр. 1) от пользователя s**s77: «УЛОВКИ Плюс Банка для невозможности досрочного гашения кредитов Вниманию владельцев автокредитных договоров, подписанных «не глядя» в автосалонах на «особо выгодных условиях»!!! Вот моя поучительная история: Договор автокредита №45-00-74427-ДП заключил 28.05.2016 с Плюс Банком дистанционно в автосалоне. Исправно плачу больше года автокредит с переплатой в Плюс Банке, отправляя платежи на открытый для меня счет (в Магнитогорске нет филиала). В июне неожиданно пришло уведомление без номера от 29.05.2017 о смене кредитора на банк Союз, с предложением до 30июня отправить непонятные мне оригиналы документов, подтверждающие смену выгодоприобретателя (в уведомление не указано какие документы). В связи с этим, мною направлено офиц. заявление от 30.06.2017 в Плюс Банк о досрочном полном погашении кредита с просьбой погасить часть кредита с моего счета в Плюс Банке и оставшуюся часть погасить наличными в Плюс Банке (для этого попросил сообщить официально точную сумму остатка кредита с учетом частичного досрочного гашения). Плюс банк предложил по всем вопросам обращаться к новому кредитору банку Союз. Кроме коллцентра в Плюс Банке со мной никто не общается, на любой вопрос требуется долгое ожидание т.к. девочки с коллцентра во многом некомпетентны. Вот что я выяснил по тел (других способов пока нет, т.к. посетить банк далеко -ближайший филиал в Екб 550 км, на эл.сообщения не отвечают и часть сообщений до банка не доходит, по почте пока только уведомление получил) : 1.Почему сменился кредитор и меня уведомили по факту об этом Плюс Банк не обязан мне добропорядочному плательщику сообщать. 2. Досрочно полностью погасить автокредит в Плюс Банке не обращаясь в к новому кредитору невозможно, несмотря на мое заявление написанное в срок до 30.07.2017 обозначенный мне для отправки документов для смены кредитора (Ссылаются на пункт договора с Плюс Банком, предусматривающий смену кредитора без моего согласия. ) 3. Не имею право на пересчет суммы остатка кредита с учетом переплат, которые производил без сопровождающего официального письма-сообщения. Поэтому все переплаты, предназначенные для досрочного частичного гашения в течении года остались на моем счете в Плюс Банке без движения(т.к. я не сопровождал переплаты офиц.письмами-заявлениями предусмотренными договором) ? 4. Всю информацию по моему кредиту якобы уже передали в банк Союз и не имеют доступа к ней, поэтому мне не говорят сумму остатка кредита. По эл.почте оперативно ответить, а тем более написать официальный ответ на мое заявление отправленное ценным письмом с уведомлением Плюс Банк отказывается (несмотря на скан официального заявления с чеком об отправке и описью вложения, которые прилагал в электронных сообщениях в Плюс Банк) 5. Несмотря на то , что мой вопрос нестандартный, со мной общаются только с коллцентра. На мои просьбы соединить руководителем объясняют, что у них это запрещено! Приходится каждой новой девочке отвечающей в коллцентре объяснять свою ситуацию. Если учесть полную некомпетентность этих «специалисток» время выяснения ответа по каждому вопросу составляет не менее 5 мин. Большую часть времени приходится слушать музыку пока выясняют мои вопросы. 26.07.2017 со мной общалась Вера с внутренним №10826(по другому в банке не принято представляться). За почти получасовое общение я смог выяснить пп2-5 указанные выше 6. Мне предложили переписать заявление для получения официального ответа, т.к. заявления стандартной формы на гашение кредита и по нему банк не отвечает. А то, что я попросил официально ответить в конце стандартного заявления, не считается запросом ответа! 7.Сейчас жду ответа на свое офиц.заявление о полном досрочном погашении автокредита. Учитывая, что по тел мне сказали что ответа на заявление не будет (а если и будет , то не очень скоро) у меня остается небольшая надежда на мирного урегулирования , либо идти к адвокату и т.д. и т.п. чего не хотелось бы… Совет всем потенциальным клиентам Плюс Банка напрашивается,-» семь раз подумай, прежде чем один раз связаться с Плюс Банком!»»

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *