Отзыв о ПАО «Детский мир»

Негативный отзыв о ПАО «Детский мир» (ИНН/ОГРН 7729355029 г. Саратов, проспект Кирова д. 43, ТРЦ «Детский мир»): «Покупал «Набор чемпиона Baby Go звуковым эффектом» и Интерактивную книжку, через интернет магазин Детского мира, забрать решил в магазине по адресу: Саратов, проспект Кирова д. 43, ТРЦ «Детский мир». Думал всё пройдёт стандартно, однако магазин и его персонал продемонстрировали наплевательское отношение к Интернет-заказам и своим покупателям.
25 декабря 2019 года прихожу в магазин и спрашиваю про свой заказ. Думаю, что сейчас скажу номер и мне принесут мой заказ. Так происходит в любых других магазинах, но не в Детском мире. Но обо всём по порядку.
1. Сам себе продавец. В Детском мире оказывается Интернет-заказы храниться в отдельном стенде, в глубине зала. Стенд в свою очередь разбит на разные зоны, в которых на отдельных полках лежат разные заказы, которые как-бы пронумерованы в соответствии с вашим номером (из СМС заказа). Однако номера написаны на отдельной бумажке-квитанции, которая подложена под товар на полке, не всегда корректно – зачастую небрежно или вовсе перевёрнута и заставлена самим товаром.
Свой заказ вам нужно поискать самостоятельно, среди кучи других заказов. И никого не волнует, что вы захотели сэкономить своё время и быстро совершить покупку. Идите и ищите его сами!
Но ведь есть же продавцы, которые по идее должны прийти на помощь и отыскать нужный заказ. Тут мы переходим к следующей части моего рассказа.
2. Хамство персонала. Я попросил продавцам (работающего непосредственно с выкладкой товара) помочь мне разобраться и найти нужный номер, на что получил резкий и грубый ответ, что продавцы Интернет заказами не заниматься и искать нужно лучше и самому. При этом рядом с продавцом была её подруга, с которой они обсудили своё нежелание помогать покупателям из Интернет-магазина.
Но тут я на своё счастье нашёл свой заказ, однако какового было моё разочарование, что я не нашёл в нём Интерактивной книжки, благо набор Baby Go был на месте. Его я и выкупил, насчёт книжки я даже спрашивать не стал, настроение было испорчено и без неё.
Такого свинского отношения к покупателям я не встречал давно. Продавцам абсолютно наплевать на свою работу, они ненавидят покупателей (особенно из Интернет-магазина), обсуждают покупателей с посторонними прямо в магазине и при покупателях. Такое ощущение, что я пришёл не в крупную федеральную сеть детский товаров, а в отдалённую забегаловку на отшибе, где продавцы давно привыкли хамить и дерзить своим покупателям, которые обращаться к ним за помощью.
Система работы с Интернет-заказами тоже не выдерживает никакой критики. Она не удобна для покупателей, а учитывая хамство персонала – никакого желания что-либо покупать в Детском мире нет. И никому не советую! Но это всё оказалось ещё цветочками.
«Набор чемпиона Baby Go», который был куплен мной оказался собранным из не качественных материалов. Крепления набора не плотные и не держали форму, расходились от лёгкого прикосновения. Учитывая, что это спортивная игрушка и она предназначена для активных игр, подобного рода недостаток считается дефектом и препятствует нормальной эксплуатации и игры с данным набором.
Однако руководство Детского мира считает по-другому. Они заявили, что это не качественная сборка, является следствием не качественного производителя, за которого магазин не несёт ответственности. Очень странная позиция, учитывая, что свою прибыль от продажи не качественных товаров, магазин получает. А ответственности нести никакой не собирается.
Хотел предупредить о данном товаре других покупателей – разместив отзыв на их сайте. Не пропустили модераторы (хотя ничего предрассудительного и не цензурного в нём не было). Поэтому смотрите сами, насколько правдивые отзывы они размещают у себя.
Подводя итог, можно смело сделать вывод о том, что в Детском мире работают хамы и мошенники, которые дерзят своим покупателям и торгуют не качественными товарами, которые нельзя использовать по прямому назначению. Как я посмотрел по отзывам о других филиалах, в других городах – подобного рода практика процветает повсеместно. Это система! Не покупайте в этой сети товары, пока там не научаться честно работать.»

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *