Отзыв о ПАО «БИНБАНК»

Отрицательный отзыв о ПАО «БИНБАНК» (ИНН/ОГРН 5408117935 115172, г. Москва, ул. Котельническая набережная, д. 33, стр.1, 3-6 этажи) от пользователя k*n***l***.n*dy*: «Беспредел со стороны БИНБАНКа просто зашкаливает. Хожу в БИНБАНК как на работу, потому что НИЧЕГО нельзя решить дистанционно. Задолбали!!! Потратила 02.08.2017 час, чтобы написать отзывы на Банки.ру. Получила дежурные ответы. Мой отзыв № 1: «с 18 по 26 мая 2017 года я не могла войти в интернет банк. В службе поддержки по телефону мне сообщили, что нужно явиться в отделение лично. Пришла, написала заявление, выдали новый временный пароль к интернет-банку, но доступа всё равно не было. Более того, мне не выдали деньги с моего вклада, менеджер по неизвестным причинам не смог провести операцию снятия со вклада. Ни 24, ни 25 мая менеджер просто не мог провести операцию. И лишь после моего письменного требования незамедлительно выдать мне деньги, стало проясняться, что счета заблокированы службой безопасности. После моего письменного заявления, поданного мной днем 25 мая, мне перезвонил менеджер, сообщил, что необходимо снова прийти в банк (второй раз за день), в противном случае намекал, что Банк в одностороннем порядке закроет мой вклад. Я пришла, и мне выдали обезличенный запрос на предоставление пакета документов, в том числе справок 2-НДФЛ, документы, подтверждающие источник происхождения средств и моих разъяснений относительно целей расходования МОИХ денежных средств — и всё это в рамках политики «Знай своего клиента». БИНБАНК!!! Вы там ничего не перепутали? Мой вклад пришел в БИНБАНК из Европлана. Быть клиентом БИНБАНКа не моя добрая воля. Я не прошу у БИНБАНКа кредит, а при этом почему-то должна предоставлять кучу документов. И пока я документы не представила, мне деньги с МОЕГО ВКЛАДА в нарушение ст. 837 ГК РФ Банк просто не выдавал. После 3х дней беготни деньги мне всё-таки выдали, но на моё законное требование выплатить мне неустойку в соответствии со ст. 856ГК РФ ((номер обращения 1-18020197153 от 12.07.2017) Банк меня просто ПОСЛАЛ. Если мои законные требования не будут выполнены, я подам в суд, и там взыщу ещё и моральный вред и штраф. Такое отношение к клиентам надоело донельзя». Ответ БИНБАНКА — Банк послал меня повторно и публично: «Поясним, что в рамках исполнения политики ПАО «БИНБАНК» «Знай своего клиента» с целью получения полного представления сути проводимых Клиентами операций, Банк оставляет за собой право запрашивать у Вас документы, обосновывающие основание проведения операций и разъясняющие их экономический смысл. В некоторых случаях проведение операций может быть поставлено в зависимость от предоставленных документов. Отметим, что в целях исполнения требований Федерального закона № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» и реализации Правил внутреннего контроля в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма ПАО «БИНБАНК» на ежедневной основе осуществляется мониторинг счетов физических лиц. В ходе проведения анализа операций по счетам Банком были заблокированы счета в связи с проведением по счету сомнительных операций. После предоставления в Банк запрашиваемых Документов счет был разблокирован и Вы получили денежные средства в полном объеме. На основании изложенного выше, сообщаем что в представленной Вами ситуации требования не подлежат удовлетворению, обслуживание счета производилось согласно заключенному Договору.» БИНБАНК!!! Вы там совсем страх потеряли??? Я не заключала с БИНБАНКОм договор!!! Я не соглашалась с вашими правилами. Мой вклад силком переведен в БИНБАНК. Я не совершала операций, которые являются подозрительными в соответствии с законом № 115-ФЗ. Я СНИМАЛА ДЕНЬГИ С МОЕГО ВКЛАДА!!! И именно операцию снятия со вклада Банк заблокировал. И я не получала от БИНБАНКа никаких запросов ДО блокировки счетов. Я неделю пыталась выяснить, почему не работает интернет банк, и в итоге вынуждена была прийти в отделение лично. А там-то и выяснилось, и то не сразу, что не интернет банк не работает, а вообще всё заблокировано В любом случае счет ВКЛАДА Банк не имеет право блокировать!!! Раз Вы такие уверенные в себе — встретимся в суде! Мой отзыв № 2: «04.07.2017 и 06.07.2017 на счет моего вклада должны были поступить значительные денежные суммы. Однако на счете моего вклада эти суммы не отражены (в выписке в интернет банке их нет до сих пор). На мое заявление с требование незамедлительно зачислить деньги на счёт (номер обращения 1-18020011598 от 12.07.2017) Банк ответил мне в смс, что деньги зачислены ещё 04.07 и 06.07 соответственно. Однако до сих пор в выписке по счёту суммы не видно, и причитающиеся мне проценты на них начислены не были. И хотя система «показывает» в общей сумме на вкладе, что деньги на счёте вклада есть, но для перевода, например на мою же карту, эти средства недоступны. Наведите порядок в системе!!! Доначислите мне проценты, не начисленные 19.07, и не забудьте на них начислить проценты при следующем начислении процентов. Не вынуждайте обращаться в суд». Ответ БИНБАНКа: «Благодарим Вас за обращение. Уточним информацию по представленной ситуации и вернёмся к Вам с комментариями». Ну-ну! Уточняйте! Мой отзыв № 3: «25 мая 2017 года я подавала письменное заявление в связи с тем, что у меня не работал интернет-банк. Попросила менеджера сделать выписки по счётам (хоть так посмотреть, что у меня на счетах). И обнаружилось списание комиссии за услугу «Защита+», которая была подключена согласно данным в системе в декабре 2016 года, при том, что мои счета в БИНБАНК перешли из БИНБАНК-Столицы лишь в марте 2017 года. Менеджер удивился, поскольку он помнил, как я отключала все платные услуги и смс-информирование, и тем более удивился дате, когда услуга была якобы подключена. Менеджер сообщил, что сделал заявку на возврат комиссии, но комиссия до сих пор не возвращена. Разберитесь уже наконец с системой и верните комиссию.» Ответ БИНБАНКА: «В целях возможного продолжения нашего сотрудничества Банком принято решение об отмене комиссии, что будет произведено в самое ближайшее время». Это мне одолжение оказывается БИНБАНК делает??? А то, что более 2х месяцев Банк незаконно моими деньгами пользуется, это как? А недавно стали названивать из БИНБАНКа: Вы наш такой замечательный вкладчик, мы вам карту кредитную одобрили с бесплатным обслуживанием на 4 года. Ну думаю — пусть будет, хотя не нужна она мне особо. Потратила первый раз почти полчаса на сообщение оператору необходимых данных по телефону, после чего она мне сказала, мы с Вами свяжемся позднее. Через несколько дней звонит уже другая девочка — и всё по новой. Оказалось, что заявка почти оформлена и буквально ещё минут за 15 её дооформили. Пришла получать карту в Банк и там мне выдали КУЧУ бумажек, которые я должна подписать для получения карты. А я возьми и начни читать всё. И просто обалдела от НАГЛОСТИ и БЕСПРИНЦИПНОСТИ Бинбанка. Мало того, что договор напечатан мелким шрифтом размера 6 или 7, так ещё по умолчанию в нём навписано куча платных услуг типа смс-информирования и страхования. А если мне это не нужно, то нужно поставить галочки. Менеджер при этом НИЧЕГО не поясняет, а платных услугах не предупреждает, только тыкает пальчиком в место, где нужно подписать. А подписаться в частности нужно и под тем, что мне дана исчерпывающая информация обо всем, и что на все мои вопросы мне ответили, что со всеми правилами Бинбанка я ознакомлена и согласна. На вопросы менеджер ответить толком не смог. Галочки поставила и от всего отказалась. Дальше больше — в анкете указаны ЧУЖИЕ номер телефона и е-мейл. На моё требование удалить их из системы и перепечатать анкету, менеджер это сделать отказался, мотивируя тем, что система это не позволяет, что изменить данные (удалить чужие, которые я не давала) можно только после того, как я подпишу все документы. Ладно… вычеркнула ручкой чужие и вписала свои. Дальше вообще беспредел — согласие на обработку персональных данных — типовое, разработанное Банком, и в нём я должна дать согласие на передачу и обработку моих данных всем компаниям группы Бинбанк, и вообще всем, кому Бинбанк захочет передать мои данные в целях обработки, РАСПРОСТРАНЕНИЯ РЕКЛАМЫ и чего-то там ещё. На мое предложение удалить из согласия всё лишнее и оставить только минимум предусмотренный законом и только разрешение для Бинбанка, менеджер ответил, что согласие можно отозвать потом, после подписания бумаг в этом виде и выдачи карты. Это вообще за гранью! Бумаги, которые требует подписать БИНБАНК для выдачи кредитной карты на смешные 200 тыс.р., тупо загоняют в РАБСТВО. Я отказалась от карты, частично мной подписанные бумаги порвала и ушла. Так ещё и на следующий день пришлось потратить время на разговор по телефон и объяснения, почему я не хочу и ТОЧНО НЕ БУДУ получать навязываемую мне карту. Если у Вас есть выбор — НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ с БИНБАНКом. «

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *