Отзыв о ООО «Вайлдберриз»

Ужасный отзыв о ООО «Вайлдберриз» (ИНН/ОГРН 7721546864): «Являюсь постоянным клиентом компании с 2009 года. В целом все устраивало. Даже когда магазин ввел систему предоплаты, проблем с возвратом денежных средств не было до октября этого года. В октябре я оформила несколько заказов. Что-то выкупила, что-то вернула. И до сих пор жду возврата денежных средств за товары, которые вернула 18-го, 19-го и 23-го октября. Возврат был курьеру. На все мои обращения, разные сотрудники отвечают по шаблону: срок возврата магазином денежных средств в банк 10 дней, банк возвращает деньги на счет еще в течение 5 дней. Я писала 20 раз в разных вариантах !!! И отдельно про каждый товар, его артикул, стоимость и общее письмо про возвраты в конкретный день с укащанием суммы возврата. И каждый раз про сроки пишут. Или про возврат денежных средств, которые давно на моем счету. Никто не хочет разобраться по существу. Когда я сказала, что обращусь в роспотребнадзор, в тот же день мне пришли денежные средства за некоторые из товаров. Сейчас мне магазин должен вернуть порядка 25 тыс. Когда они вернутся- очень большой вопрос. Сотрудники не решают проблемы, а твердят шаблонными фразами. Возможности переписки нет. Каждый раз нужно создавать новое обращение на которое отвечают разные сотрудники. Довели уже до бешенства. Написала письмо в роспотребнадзор и далее в прокуратуру. Пусть проверяют. Самое противное, что на разных отзовиках люди пишут про такие же проблемы и везде магазин отвечает по шаблону. Пренебрежительное отношение к клиентам стало визитной карточкой магазина, к сожалению. «

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *