Отзыв о ООО «Торговый дом Северо-западный»

Ужасный отзыв о ООО «Торговый дом Северо-западный» (ИНН/ОГРН 7825444144): «Ужасное обслуживание и обман. Не покупайте у них. Вот моя история. В самый разгар сезона у меня сломалась газонокосилка и садовник, который отвёз ее в ремонт, сообщил, что она не подлежит ремонту. Заказала новую и недешёвую фирмы. Макита (38069 рублей) в интернет-магазине 220 Вольт. Звонки от менеджеров по поводу заказа поступали регулярно, обговаривали все моменты оплаты и доставки. Я оплатила и доставили достаточно оперативно. Через 2 дня садовник позвонил и сообщил, что газонокосилка на заводится. Он позвонил в интернет-магазин и сообщил о поломке, в итоге они составили заявку, о чём на телефон пришло смс о создании заявки. И всё!!! 2 с лишним недели я звонила и пыталась выяснить, когда мне заменят или отремонтируют мой товар, каждый раз меня кормили обещаниями о том, что сегодня со мной обязательно свяжется менеджер. В итоге почти ещё через 2 недели приехал экспедитор и забрал газонокосилку на диагностику. С тех мой вопрос никак не решается. Я периодически звоню по номеру, указанному на сайте, объясняю ситуацию, со мной разговаривают каждый раз разные консультанты (хотя на стадии заказа товара я общалась только с одним, видимо специально закреплённым). И опять тот же адов круг: «Подождите минуту, я сейчас всё выясню». Ставит мой звонок в режим ожидания, потом через несколько минут возвращается и говорит о том, что передали информацию в службу сервиса и просит ожидать звонок из этой службы. Когда я практически перехожу на повышенный тон и прошу соединить меня с сотрудником этой службы, мне всегда отвечают одно и то же: «Соединить у нас нет возможности, они звонят клиентам сами, ожидайте ответа, я передал(а) Ваш запрос, сегодня Вам обязательно позвонят». За это время я потратила более 12 тыс. за аренду газонокосилки. Буду обращаться в суд. «

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *