Отзыв о ООО «Сфера Клининг»

Ужасный отзыв о ООО «Сфера Клининг» (ИНН/ОГРН 6686018970): «Мне нужно было провести генеральную уборку квартиры. Во-первых, потому что после летнего сезона нужно было привести в нее маму с дачи, а мне летом не особо было когда прибираться, а во-вторых, в одной из комнат меняли межкомнатную дверь, поэтому вся квартира была покрыта тонким слоем пыли после этой операции.
К сожалению, поздно подумала о клининге, и все нормальные компании, с которыми уже работала, оказались занятыми, а провести надо было в определенный день. И тут наткнулась на компанию Сфера-Клининг sphere-cleaning.ru/. На сайте обещали профессиональную уборку бригадой клинеров с уборкой стен, потолков и т.д. и т.п. И они были свободны, то есть смогли сделать уборку в тот день, когда мне нужно.
В назначенный день в 9 утра приехал менеджер Саша (как он себя назвал) и клинер Юля. В этот момент я была несколько обескуражена, так как мне нужно было сделать генеральную уборку на 70 с лишним метрах, а Юля была одна. Никакой бригадой не пахло. Менеджер деловито прошел по квартире и сказал этой Юле, где что делать, где что чистить, где что мыть, где что «обеспыливать» (это их термин). Выглядело все солидно.
Ок, я начала заниматься своими делами, Юля — уборкой. Очень быстро она прибралась в одной комнате, перешла в другую. Причем в каждой комнате она звала меня, чтобы я принимала работу. Что значит — принимала? я должна была каждый раз отвлекаться от своих дел, бежать к ней и что делать? Ходить и заглядывать во все углы? Я нанимаю профессионалов (как бы), я плачу нехилые деньги, и я еще должна заглядывать во все углы и проверять за ними???
В одной из комнат у меня стоит этажерка вполне открытая, на ней лежат вещи -в основном всякие косметические баночки, скляночки и т.д. И тут я вижу, что она как была покрыта пылью, так и осталась. я спрашиваю — а почему вы не убрали на этажерке? На что мне ответили — мы не трогаем вещи клиентов, уберите все с этажерки, тогда я ее вытру! А чем этажерка отличается от полок на стойке для телевизора? ничем! Почему я вообще должна тратить свое время на то, чтобы освобождать ОТКРЫТЫЕ полки? А потом еще раз терять время, чтобы все раскладывать по ним обратно? И что значит — вы не трогаете вещи клиентов, если вы делаете генеральную уборку, а на вашем сайте написано черным по белому — складываем вещи в стопки. То есть вы явно к ним прикасаетесь.
Потом Юля перешла на кухню, позвала меня принимать. я заглянула в микроволновку, провела пальцем по внутренней части дверцы — а она была просто жирная (хотя чистка микроволновки изнутри входила в оплаченные мною услуги). Я попросила переделать. Через пять минут меня опять позвали проверять — дверца не стала лучше! Я попросила еще раз переделать. На третий раз у нее получилось. Но тут застопорилось с вытяжкой — вытяжка тоже была грязной и меня пытались уверить, что с ней ничего нельзя сделать! Вы можете себе это представить??? Я не могла, поэтому она ее снова перемывала, пока мы не пришли к удобоваримому варианту.
Причем заметьте — все это время я постоянно должна была отвлекаться от своих дел и бегать к «клинеру» по ее зову, чтобы принимать у нее работу! Мне же в общем-то было нечем заняться, видимо.
Потом вдруг как-то внезапно приехал менеджер Саша — типа Юля уже заканчивает. И начал сам бегать и проверять за ней — и нашел немало мест, где не ступала тряпка клинера. Он самолично вытирал пыль в якобы «убранных» комнатах. Потом мы подписали акт, что они у меня убрались, они взяли мешок с мусором и удалились. А, ну и я заплатила им 7500 рублей (ни много ни мало). Причем деньги они просили или наличкой или на карту физ.лица (их директора). Ни о каком чеке, естественно, речи не шло.
А вечером ко мне пришли гости, я пошла открывать дверь, и что я увидела за дверью? МЕШОК С МУСОРОМ! То есть они его вынесли из квартиры и технично оставили в подъезде.
Мне некогда было с этим разбираться вечером, утром я стала собираться за мамой на дачу, нагнулась обувь надеть и уткнулась носом в трюмо, боковые стенки которого были покрыты белой пылью, то есть верхнюю горизонтальную поверхность вытерли, а фасады и боковые — нет, зачем? Тогда я провела рукой по стенам — у меня на руках осталась пыль — стены тоже никто не трогал. Я уже начала бегать по квартире и заглядывать во все углы, и что оказалось:
— пыль была на вешалках в коридоре
— пыль была на телефонном аппарате, который даже менеджер Саша просил «обеспылить» клинера Юлю.
— на моем компьютерном столе лежали бумаги, к ним никто не притронулся, а когда я их отодвинула, то оказалось, что стол вообще не трогали, он был покрыт под бумагами толстым слоем пыли
— на полках пыль вытирали ВОКРУГ вещей (то есть если снять вещи с полки, то было четко видно, где они стояли. Сами вещи тоже никто не протирал
— на полу стояли тренажеры, их протерли, но пол вымыли ВОКРУГ тренажеров, причем тренажеры легкие, простые, легко сдвигаются, а пол в пространстве между шкафами и стеной вообще не трогали, тоже обмыли по кругу.
— все плинтуса в коридоре остались покрыты слоем белой пыли
— вентиляционная решетка в ванной тоже осталась неприкосновенной
— к подоконнику присох упавший лист от растения — его даже никто не потрудился от этого подоконника отодрать (хотя мойка окон и подоконников также входила и была оплачена)
— около телевизора остался лежать засохший отпавший цветок , а потом оказалось, что телевизор, стоящий на полке, никто не пытался отодвинуть, чтобы протереть за ним — там остался толстый слой пыли.
Я засняла все это на фото и даже на видео и отправила менеджеру Саше. Мне предложили привести того же клинера с кривыми руками Юлю и «исправить недостатки». Но у меня уже дома была мама, которой уже много лет и она плохо относится к чужим людям в квартире, тем более, что видеть эту Юлю, которая не умеет убираться от слова «совсем» у меня тоже не было никакого желания.
При этом менеджер объяснил, что пыль осталась потому, что они не прикасаются к вещам клиентов! А за телевизором не вытерли, потому что а представьте, если бы она уронила телевизор, кто бы был бы виноват? Вы можете себе это представить? что вы вызываете делать ГЕНЕРАЛЬНУЮ УБОРКУ, а вам или прибирают все вокруг того, что лежит и стоит в вашей квартире, или вы ОБЯЗАНЫ перед приездом клинера убрать все со всех полок, столов, подоконников, то есть убрать все свои вещи, чтобы клинеру было удобнее, а потом расставить все это обратно? Для меня это было шоком и нонсенсом.
Следующим аргументом Саши было — но вы же приняли у нас работу! Да зашибись аргумент! То есть мало того, что меня дергали все это время и мешали работать, и я по три раза заставляла перемывать «профессионального» клинера микроволновку, вытяжку, унитаз, так в мои обязанности еще, оказывается, входило потом пройти по всем трем комнатам, кухне, санузлам, залезть в каждый угол, проверить каждую полку, заглянуть на шкафы, потрогать стены и т.д., чтобы проверить как «профессионалы» за нехилые деньги сделали у меня «генеральную уборку».
Я потребовала вернуть деньги за работу, которую они не сделали, и которую мне пришлось делать за них — то есть я выносила за них мусор, который они оставили в подъезде, протирала стены, полки, плинтуса, полы. На что мне вернули аж 500 (пятьсот!!!!) рублей из 7500 рублей. Аргументом было — мы же заплатили клинеру эти деньги. Так это ваши проблемы, что вы таких клинеров заводите! Я почему должна быть заложником вашей хреновой работы?
В общем, если вы живете в Екатеринбурге и хотите сделать уборку дома, в офисе и т.д. — бегите со всех ног от конторы по уборке помещений Сфера Клининг! Это люди, которые оставят у вас грязь, мусор, но заставят вас за это заплатить столько, как будто они вылизали у вас квартиру языком.»

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *