Отзыв о ООО “ПК “Торис-Групп”

Отзыв о ООО “ПК “Торис-Групп” (ИНН/ОГРН 5029052106 141009, Московская обл., г. Мытищи, ул. Колонцова, д. 5) от пользователя l*k*pl: » Заказала в компании Toris 27.11.2016 г двухспальную кровать из массива Таис Плюс С20 (Монти) с основанием Прайм 2 общей стоимостью 64983 руб (договор купли-продажи №1457 от 27.11.2016). Изготовление заказа задержали на месяц от оговоренного договором срока и как выяснилось позже это у них в порядке вещей. Привезли и собрали мебель сотрудники их фирмы. Спустя неделю на мебели обнаружился брак, а именно, вспучивание и трещина в шпоне на лицевой части изголовья кровати. Согласно договору направила претензию на эл. почту, спустя 2 недели получила ответ, что заменят. Через месяц и две недели произвели замену, но на замененной части также оказался брак, кусок белого строительного материала, прилипший к центру изголовья и покрытый лаком вместе с ним. К нашему огромному сожалению мы не разглядели данный дефект при сборщиках, все было собрано оперативно за 5 мин. Направила претензию еще раз, но не тут-то было. Спустя 3 недели, после многочисленных безответных звонков, разговоров с автоответчиком, оставленных голосовых сообщений и обращений уже непосредственно в салон, где была совершена злополучная покупка, получила ответ на электронную почту следующего содержания: «Добрый день. Ваша претензия на кровать Таис Плюс от 10.03.2017 рассмотрена. Претензии по механическим повреждениям изделий (сколы, вмятины, царапины и др) принимаются только во время доставки при передаче товара покупателю. От лица компании приносим извинения, но Ваше требование по возврату денежных средств или замене изделия не могут быть удовлетворены, нет законных оснований.» При этом никто не только не приехал и не рассмотрел данный дефект, чтобы так уверено утверждать о характере его происхождения, но даже не счел нужным связаться со мной по телефону. Всем настоятельно рекомендую не просто воздержаться от покупок в этой компании, но и обходить стороной их салоны и офисы, так как работающие там сотрудники уверяют, что фирма достойная, серьезная, участвующая в таких проектах, как Квартирный вопрос и очень ответственная, чем просто вводят вас в заблуждение.»

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *