Отзыв о ООО Комфорт-сервис «Домовёнок»

Плохой отзыв о ООО Комфорт-сервис «Домовёнок» (ИНН/ОГРН 7713643416 129626, город Москва, проспект Мира, дом 102 строение 38, этаж 3 комната 2): «Заказала уборку в сервисе Комфорт-сервис Домовёнок. Не первый раз, заказывала уже несколько раз. Приехала сотрудница (сказали, что бригадир и только хорошие отзывы). Прекрасно, мне нужно убрать квартиру так, как не убирают ее мои дети и я, т.е от клининговой компании, я ожидаю хорошей качественной уборки.
Убрали первую комнату, в ней я работаю. Убрали что-то очень быстро, за 30 минут. Даже я убираюсь в ней не меньше 40 мин, если протираю все то, что указано в списке услуги.
Начинаю работать (не имею привычки проверять досконально за специалистом данной компании)…Но тут пододвигаю к себе монитор, а за ним пыль. Обалдела. Ну, думаю, постеснялась подвинуть, фиг с ним. Но уже решила проверить заструдненные места (т.е . не серединку). На полке стоит аквариум маленький, на нем пыль, за ним пыль. Протерто только спереди. В услуге протирание пыли на батарее. Там вообще не тронуто, пылюга с того года, как я убиралась к НГ…. Ну и провела рукой под пианино, а там колтуны кошачей шерсти, накопленные за неделю…. Я в шоке, подхожу и спрашиваю девушку. Вы точно в той комнате закончили? Она говорит да. Я ее подвожу ко всем местам и слышу кучу оправдания. «За аквариумом не моем, вдруг рыбка умрет, у нас были случаи». «Пианино мы не двигаем»… Да его и не надо двигать! Нужно помыть под ним тряпкой! Батареи она помоет, ей просто об этом нужно было сказать!!! А свои обязанности по списку мы не знаем???
Сказала, что такая уборка мне не нужна, так и дети мои могут убраться. Позвонила в сервис, объяснила ситуацию. Мне сначала предложили перенести на другой день, с другим специалистом. Я согласилась. Но мне перезвонили и сказали, что за выезд данного сотрудника я должна все равно оплатить, она ведь ехала 2ч и одну комнату убрала. Если это можно назвать уборкой… Или пусть она доубирается и все ваши замечания учтет. Я сказала, что специалист уже ушел. И у меня со счета снимаются деньги. И тут вишенка на торте. Уборка должна была обойтись мне в 3510 со скидкой. А с меня снимают 2180р. Больше половины за то, что мне даже не убрались!!!
Снова общаюсь с менеджером, снова я не права, надо было все недочеты собрать и попросить переделать. А мне оно надо лазить и проверять за вашим сотрудником и тратить свое время и нервы на переделки. Я должна обучать ваших сотрудников работать? Офигеть просто!
Деньги мне возвращать не хотят, все настаивают на возврате сотрудника. Соглашаюсь, не хочу платить ни за что.
И снова вишенка на торте. Сотрудник не возвращается, типа далеко уехал, хотя с ухода прошло 15 мин.
Стоит вопрос о возврате денег. Частично, она ведь приезжала.
И я обалдеваю от того, что клиента сделали виноватым в этой ситуации, доказывая по телефону, что не могла так убраться данная сотрудница, она у них в хорошем рейтинге….
Сейчас решают вопрос о компенсации, посмотрим чем закончится дело. Но это последний мой заказ в данной компании. И вам не рекомендую!
p/s Позвонили, сказали деньги вернут, буду отслеживать счет и возврат…»

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *