Отзыв о ООО «Китченет»

Негативный отзыв о ООО «Китченет» (ИНН/ОГРН 7728480250 Юр. адрес: г. Москва, ул. Бутлерова, д. 17, эт 3, ком. 16): Отвратительный и просто неприемлемый сервис и отношение к заказчику после размещения заказа. Несмотря на то, что сидят в современном офисе, поведение абсолютно левой компании.
В компании всего два менеджера, которые работают посменно, причем контакт для связи один, и отвечают на входящие, видимо, по настроению. Не соблюдаются никакие договоренности по датам доставки и сдачи работ, департаменты пинают друг на друга и и отказываются как-либо содействовать заказчику в получении хотя бы какой-то определенной информации. В договоре, как выяснилось (при проверке акцент делали на позиции, количество и контактные данные), ни одной даты не указано. Менеджер забыл передать запрос на фабрику (да и вообще, как ни пытаешься связаться, все дома, все «завтра из офиса все решим»), и, вероятно, и не вспомнил бы, если бы не спросили о статусе заказа — то есть спустя три недели после оплаты 50% заказа он еще даже не был на передан на фабрику…
О готовности кухни и передаче в доставку сообщать нам тоже никто не собирался, если бы в очередной раз не позвонили и не уточнили статус. А передача в доставку возможна только после оплаты вторых 50% от общей суммы заказа. Соответстсвенно, кроме как получить подпись и деньги в обязанности менеджера больше ничего не входит — дальше все сами.
С фабрикой каналов связи вообще нет, как утверждает наш менеджер, доставку тоже они никак не координируют — доставка просто звонит и ставит перед фактом, что завтра с 9 до 18 они приедут, речи про удобную для заказчика дату и приемлемый промежуток времени вообще не идет…
Только ждем доставку, впереди еще установка, но сил терпеть это хамство уже нет. Не наступайте на наши грабли, обходите эту компанию стороной и не тратьте свои нервы и время.

2 Replies to “Отзыв о ООО «Китченет»”

  1. Отзыв о компании ООО «Китченет»!
    Ребята, прошу Вас проходить мимо эту организацию!
    Отвратительное отношение к покупателю, постоянные «завтраки», сроки доставки могут увеличиться в разы (у нас 44 дня), хотя менеджер уверяла, что все готово и будет даже раньше!!! После доставки наши прения с этими «друзьями» не закончились, ладно когда какие-то детали не приходят того размера. Но у нас вообще не приехало три огромных фасада (о чем, кстати знали сборщики, а мы нет!!!), за все доп. работы нужно оплачивать ещё, хотя в договоре сборка прописана и мы её оплатили, но оказалось, что у нас какая-то очень «сложная стройка» кухни, так что сборщики собирали мозайку из того, что пришло (ни полного наличия фурнитуры, ни чертежей!). И они рассказали, что у Китченет всегда так!!! Остерегайтесь их и будьте внимательны!

  2. Обычно не оставляю плохих отзывов, но в данном случае просто не могу промолчать! До момента оплаты всё шло отлично, дизайнер был на связи, корректировал план, в офисе помогли подобрать цвета, показали материалы. Всё очень понравилось и мы оформили заказ 18.08.2020. После оплаты ситуация изменилась. Каждый ответ приходится выбивать. Один раз спросил -считай не спросил вообще. Пока 2 недели отвечали по размерам духовки, скидка прошла и не смогли её приобрести, доставку задержали до 30.10, т.к. не могли разобраться всё ли привезли на склад. В день доставки в итоге оказалось, что не все привезли и даже не предупредили.
    13.11 организовали повторную доставку и казалось бы со 2 раза можно полностью доставить недостающие детали, но нет!
    Сборку ждали 10 дней и не можем её завершить нормально, т.к. не хватает то одного, то другого.
    Глубина шкафа под холодильник меньше, чем глубина столешницы. Если бы не сборщик, была бы дырка между стеной и шкафом.
    Сама кухня отличная и очень красивая, но подход к делу ужасный.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *