Отзыв о ООО «Китченет»

Негативный отзыв о ООО «Китченет» (ИНН/ОГРН 7728480250 Юр. адрес: г. Москва, ул. Бутлерова, д. 17, эт 3, ком. 16): Отвратительный и просто неприемлемый сервис и отношение к заказчику после размещения заказа. Несмотря на то, что сидят в современном офисе, поведение абсолютно левой компании.
В компании всего два менеджера, которые работают посменно, причем контакт для связи один, и отвечают на входящие, видимо, по настроению. Не соблюдаются никакие договоренности по датам доставки и сдачи работ, департаменты пинают друг на друга и и отказываются как-либо содействовать заказчику в получении хотя бы какой-то определенной информации. В договоре, как выяснилось (при проверке акцент делали на позиции, количество и контактные данные), ни одной даты не указано. Менеджер забыл передать запрос на фабрику (да и вообще, как ни пытаешься связаться, все дома, все «завтра из офиса все решим»), и, вероятно, и не вспомнил бы, если бы не спросили о статусе заказа — то есть спустя три недели после оплаты 50% заказа он еще даже не был на передан на фабрику…
О готовности кухни и передаче в доставку сообщать нам тоже никто не собирался, если бы в очередной раз не позвонили и не уточнили статус. А передача в доставку возможна только после оплаты вторых 50% от общей суммы заказа. Соответстсвенно, кроме как получить подпись и деньги в обязанности менеджера больше ничего не входит — дальше все сами.
С фабрикой каналов связи вообще нет, как утверждает наш менеджер, доставку тоже они никак не координируют — доставка просто звонит и ставит перед фактом, что завтра с 9 до 18 они приедут, речи про удобную для заказчика дату и приемлемый промежуток времени вообще не идет…
Только ждем доставку, впереди еще установка, но сил терпеть это хамство уже нет. Не наступайте на наши грабли, обходите эту компанию стороной и не тратьте свои нервы и время.

6 Replies to “Отзыв о ООО «Китченет»”

  1. Отзыв о компании ООО «Китченет»!
    Ребята, прошу Вас проходить мимо эту организацию!
    Отвратительное отношение к покупателю, постоянные «завтраки», сроки доставки могут увеличиться в разы (у нас 44 дня), хотя менеджер уверяла, что все готово и будет даже раньше!!! После доставки наши прения с этими «друзьями» не закончились, ладно когда какие-то детали не приходят того размера. Но у нас вообще не приехало три огромных фасада (о чем, кстати знали сборщики, а мы нет!!!), за все доп. работы нужно оплачивать ещё, хотя в договоре сборка прописана и мы её оплатили, но оказалось, что у нас какая-то очень «сложная стройка» кухни, так что сборщики собирали мозайку из того, что пришло (ни полного наличия фурнитуры, ни чертежей!). И они рассказали, что у Китченет всегда так!!! Остерегайтесь их и будьте внимательны!

  2. Обычно не оставляю плохих отзывов, но в данном случае просто не могу промолчать! До момента оплаты всё шло отлично, дизайнер был на связи, корректировал план, в офисе помогли подобрать цвета, показали материалы. Всё очень понравилось и мы оформили заказ 18.08.2020. После оплаты ситуация изменилась. Каждый ответ приходится выбивать. Один раз спросил -считай не спросил вообще. Пока 2 недели отвечали по размерам духовки, скидка прошла и не смогли её приобрести, доставку задержали до 30.10, т.к. не могли разобраться всё ли привезли на склад. В день доставки в итоге оказалось, что не все привезли и даже не предупредили.
    13.11 организовали повторную доставку и казалось бы со 2 раза можно полностью доставить недостающие детали, но нет!
    Сборку ждали 10 дней и не можем её завершить нормально, т.к. не хватает то одного, то другого.
    Глубина шкафа под холодильник меньше, чем глубина столешницы. Если бы не сборщик, была бы дырка между стеной и шкафом.
    Сама кухня отличная и очень красивая, но подход к делу ужасный.

  3. Омерзительное поведение сотрудников ООО Китченнет! Они ласковые, пока Вы не отдали им свои деньги! После, срывы сроков, полное непонимание, что же происходит с Вашей кухней. Хамство и ложь. Одним словом, нервотрёпка! После сборки обнаружился ряд критических недостатков и откровенного брака! Но связаться с представителем компании не представляется возможным, общение только через бота! Не в коем случае не советую связываться с этими людьми!

  4. Поделюсь тоже негативным отзывом об этой организации, все что написано ранее, все правда! Уже прошло 10 месяцев, а кухня у нас до конца так и не собрана! Постоянные отмазки, что вот вот завтра приедут и доделают, но так никто и не приехал. Ребят не заказывайте у них ничего! Отвратительная компания! Мошенники.

  5. Это худшая компания, вернее наихудшая, нет это самая худшая компания, с которой я когда либо сталкивался! Просто кошмар какой-то!!! Заказали у них кухню, по договору максимум ждать 4 месяца, мы ждали 6. Они упустили все сроки! Пеню с них взыскивать бесполезно, это копейки! Но, не это главное, после того, как вы оплатите первую половину, на вас, как на клиента, положат огромный, гигантский БОЛТ, если не сказать хлеще. Вам не будут отвечать ни в чате, ни по телефону, вообще никак! О том, что с вашей кухней вы не сможете узнать! У нас дошло до того, что мы были готовы с полицией к ним врываться в офис, в последний момент нас решили пустить в офис. Крик, ор, разборки, обещания, что все исправят… ну, ок, ждем… прошло время и все стало, как и было — как и было отвратительно и по хамски! На звонки не отвечают, в чате молчат. Даже о дате доставки кухни нам пришлось узнавать силой, названивая на личные номера директора и менеджера, по другому они просто не отвечали. То есть, они даже не собирались нам ничего сообщать!!! Ну, и вишенка на торте — кухня приехал, начали собирать — как вы думаете? Ну, конечно, не все детали приехали!!!! Друзья, держитесь как можно дальше от этих аферистов! Просто шарашкина контора, левак и позор! Мы столько нервов и времени с ними потратили!!! Худшая, просто худшая компания России! Друзья, мы до сих пор не можем отойти от шока! Вам будут говорить, что все негативные отзывы о Kitchenet — это посты конкурентов, что это пишут боты, НО! Попробуйте найти хоть что-то положительное, хоть один положительный отзыв об этой шараге! И вы поймете, что они либо, написаны по заказу, и что их просто мизерное количество, в этом море негативных постов! Китченет — это дно!!!! Бездонное!!!

    1. Добрый день, аналогичная история. Можно как то с Вами связаться, обсудить. Я думаю нам нужен групповой иск к компании.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *