Отзыв о ООО «Центр туризма «Южный край»»

Негативный отзыв о ООО «Центр туризма «Южный край»»  ( г. Минска, пр.Победителей, 17) от пользователя c**333**: »   Летом, 2019 года мы ездили в экскурсионный тур в Лондон. Оформлялись в ООО «Центр туризма «Южный край»» г. Минска, а за организацию тура отвечала ЧТУП «Глоубал Трэвел» г. Минска. Мы искали недорогой тур в Великобританию обязательно с сопровождающим из Минска и работник Центра туризма «Южный край», Владимир П. нас уверил, что этот тур именно с сопровождающим. Нас насторожило то, что необходимо оплатить всю сумму ещё в Минске, мы путешествуем уже 10 лет и все туры мы оплачивали на маршруте, в основном после пересечения границы.
Потом мы стали собирать документы для оформления визы. Анастасия К., эксперт по визам ООО «Центр туризма «Южный край»», дала список необходимых документов, которые мы собрали и перевели в центре переводов (с их именным штампом на каждом переводимом листке). И нам сказали день и число, когда забрать документы и отвести их в визовый центр.
Пакет документов нам сказали забирать в ЧТУП «Глоубал Трэвел» и когда мы приехали, то зам. начальника отдела продаж Алёна И. сказала, что сопровождающий в этом туре не предусмотрен – мы были в шоке, ведь это было единственное условие, по которому мы подбирали тур. Когда мы привезли документы в визовый центр, оказалось, что мы обязаны   оплатить предусмотренный визовый сбор. В ООО «Центр туризма «Южный край»» и в ЧТУП «Глоубал Трэвел» нам сказали, что платить в визовом центре ничего не придётся, т.к. мы и за визу уже оплатили в самом агентстве – дополнительным чеком (получается деньги за визу из агентства в визовый центр «не дошли»).
Денег у нас с собой не было (сумма не малая – 140р.), а в визовом центре нам дали 30 минут, чтобы найти деньги, иначе подача документов перенесётся на другое число и надо будет доплачивать ещё 280р. А хуже всего, что подавая документы другого числа, мы не успеем на тур (визу сделают позже), а значит, и не съездим и потеряем всю сумму денег. Пришлось «на очень больших скоростях» брать такси и ехать домой за деньгами, и вообще, Слава Богу, что хоть дома деньги были. Когда сдали документы, оказалось, что многие справки и фотографии не нужны (т.е. это ещё ненужные расходы на перевод справок и фотографии). Потом Анастасия К., эксперт по визам с ООО «Центр туризма «Южный край»» нам сказала, что визовый центр не сообщил ей об изменениях, при подаче документов, т.е. не она должна узнавать, а ей должно само посольство сообщить … ???  В агентствах нам сказали, что если нам что-то не нравится, мы можем отказаться от тура, теряя при этом 85% наших денег, согласно договору.
В результате возникших проблем, мы письменно обратились  к директору турагентства «Центр туризма «Южный край»». Наше обращение было проигнорировано. Мы пытались напрямую связаться с директором,  но вместо ответа, был изменён городской номер телефона агентства, а мобильные, в основном, не отвечали, а когда работники всё-таки брали трубку моб. телефона, то говорили, что директора – нет на месте, а на приём к нему можно записать, только через 2-3 недели (т.е. после тура). За помощью пришлось обращаться во все инстанции (в Министерство туризма, на «Горячую линию», в Управление туризма района, в правоохранительные органы) и только после этого мы получили копии авиабилетов, брони в гостинице и остальную информацию о времени и месте сбора нашей группы в данный тур.
Тур состоялся, мы съездили. Вместо 40 запланированных туристов, было 12 – неудивительно !!! Оказалось, что 11 человек из 12  столкнулись с такими же проблемами как и мы (отсутствие обещанного сопровождающего, непредусмотренные оплаты в визовом центре, ни авиабилетов, ни забронированных гостиничных мест и др.)
В агентства ООО «Центр туризма «Южный край»»  и ЧТУП «Глоубал Трэвел» мы НЕ рекомендуем обращаться, т.к. действия некоторых работников  этих фирм носят МОШЕННИЧЕСКИЙ характер. Они, путём обмана, лукавства и хитрости злоупотребляя доверием клиентов, пытаются лишить их и отдыха и денег.
Благодаря Богу и всем задействованным организациям мы и съездили и отдохнули!
Кстати отзывы эти фирмы оставляют только хорошие, ну а если плохие, то это лишь или из-за погоды или из-за не знаний в особенностях аренды автомобилей или из-за того, что сотрудников не послушали …. А истинные негативные отзывы они удаляют !!!»

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *