Отзыв о Moon-trade

Отзыв о (место покупки — Moon-trade ): Добрый день! Неприятная история произошла со мной, связанная с покупкой 27.09.2021г., дивана для детской комнаты (модель Family 060 компании Moon-trade ООО Живые диваны. Ребёнок успел поспать на данном диване всего лишь неделю, что привело к сильной боли в спине, до сих пор лечим спину, а диван стоит как шкаф. Прежде чем покупать диван, я конечно же ознакомилась с информацией на сайте и разговаривала с консультантом по телефону. Согласно информации, размещённой на сайте, диван оснащён мягким настилом ППУ, но это оказалось далеко не так! Данный диван не отвечает заявленным качествам, естественно обратилась к продавцу с просьбой произвести возврат, к тому я заказала у них на тот момент кровать с матрасом, чтобы было на чем ребёнку спать. Продавец написал официальное письмо(ответ) о том, что согласно ФЗ « О защите прав потребителя» я могла вернуть диван в течение 7 дней, якобы не успела в срок. Тогда я обратилась с просьбой предложить пути решения: либо согласно гарантийного срока , который до сих пор действует (18 месяцев), заменить настил ППУ, либо вызвать оценщика, чтобы посмотрели диван, так как меня ввели в заблуждение ненадлежащей информацией о товаре. В результате сотрудник сервисного центра мне предложил оплатить их эксперта за 15000 рублей! Такое вообще встречаю впервые! До этого много у кого покупала Мебель, но такого отношения не встречала никогда. Затем я ещё написала им письмо с требованием возврата денежных средств, ссылаясь на Закон о защити прав потребителя( ст.4,5,6,7,12,13). Мне даже не удосужились по телефону ответить, дошло ли до них письмо, на вопрос к сотруднику, что входит в гарантийные случаи, меня отправили самостоятельно читать информацию на сайте, ничего не объяснили и ещё пытались нагрубить . К тому же я написала отзыв, естественно не положительный, на их сайте, конечно же его не разместили))) там только положительные же размешают, зачем же им негатив. Пишу этот отзыв для того, чтобы предостеречь будущих покупателей, чтобы внимательнее относились к данному продавцу. На настоящее время продавец так и не удосужился даже позвонить, вывод один- абсолютно не дорожат своими клиентами.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *