Отзыв о «Матрамакс», «Вилетто»? ИП Новиченко О.И.

Плохой отзыв о «Матрамакс», «Вилетто»? ИП Новиченко О.И. (ИНН/ОГРН 502480273203, 5036173616): 22.11.2020 я купил себе головной боли на 90 с лишним тысяч, одновременно внесена предоплата,  в размере 20 тыс.руб. 30.01.2021 с нарушением сроков (предварительная дата доставки 23.01.2021) был доставлен мой заказ. Ни «Матрамакс», ни производитель кровати с нами не связывался, при звонке на горячую линию или, если вдруг случайным образом удавалось с кем-то связаться, все отнекивались и говорили, что они не менеджеры, а простые консультанты салонов. С боем удалось добиться доставки на 30.01, привезли. собрать не смогли из-за ошибки в конструкции. При попытке сборщиков установить основание кровати выявился перекос основания и ошибка в соединениях конструкции. Отверстия в фурнитуре при сборке не соответствовали диаметру болтов. За 2 месяца (2 месяца, Карл!) не смогли подготовить нормально заказ!? Царги и изголовье были увеличены по высоте на 10 см., естесственно не бесплатно (+10% от стоимости кровати) Было пожелание увеличить короб для хранения белья за счет увеличения царгового пояса, но сделали такую же высоту как в стандартной модели. Написали претензию, на которую никак не отреагировали ни производитель кровати, ни сам «Матрамакс». Только отписку прислали, как обязательство отработать, вариантов решения проблемы не предложили, что свойственно компаниям типа «Рога и Копыта». Да еще и составил «недоюрист». Который  сначала прислал ответ на претензию, подогнув условия в которых предлагает скидку. А после просьбы прислать надлежащим образом оформленный документ, прислал уже со скидкой, класс да?!)))К матрасу (Экогловер) претензий пока нет, но они конечно могут быть выявлены только спустя время, чего, я очень надеюсь, не случится. Чтоб как-то сгладить ситуацию сшили 2 декоративные подушки, размером 30*30 см, просто в душу плюнули))) Фирма-изготовитель кроватей — Wiletto. Отзывов на просторах Сети нет, что странно для компании, работающей с 1991 года, как заявлено. Их контактов «Матрамакс» не дает и вообще держит название производителя в стражайшем секрете, связаться с производителем не получится. От лица компании «Матрамакс» договор заключает некая ИП Новиченко Оксана Игоревна в лице консультанта салона, расположенного в ТЦ «Румянцево» Оболенской Лилии. Подводя итог отзыва, рекомендую хорошенько подумать перед тем, как связывать себя договорными отношениями с какой либо их этих «контор».

One Reply to “Отзыв о «Матрамакс», «Вилетто»? ИП Новиченко О.И.”

  1. Добрый день!
    Приносим извинения от лица компании и сожалеем, что с Вами произошла такая ситуация.
    Отправьте, пожалуйста, Ваши ФИО, номер заказа и контактный номер телефона для связи с Вами нам в личные сообщения или на почту [email protected], и мы попробуем разрешить сложившуюся ситуацию.
    Благодарим Вас за обратную связь и искренне рады, что наш матрас оправдал Ваши ожидания.
    С большим уважением, «Matramax»!

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *