Отзыв о Интернет-магазин Ozon

Отрицательный отзыв о Интернет-магазин Ozon : Заказали товар через Оzon.
Сначала были приятно удивлены, так как на другой же день товар дожидался нас на пункте выдаче.
Когда распаковали товар – оказалось, что нам доставили товар не той комплектации, которую мы выбрали.
И начались наши мытарства.
Описываем проблему на сайт – отвечает оператор как решить проблему исключительно по  правилам Ozon и уходит из чата. Следующий наш вопрос получает уже другой оператор и он начинает вникать в проблему снова.
По телефону ситуация такая же. Соединиться с одним и тем же оператором невозможно. С руководителями не соединяют в принципе.
Предлагается решение проблемы только по единственному пути. Сдать товар на пункт выдачи. Как оказалось, можно сдавать не во все пункты выдачи. Затрачено время, деньги на проезд впустую. Почему тогда оператор по телефону даёт некорректную информацию — несите туда, где получали?
Не совсем понятно и то, почему мы должны самостоятельно теперь решать проблему, которая возникла не по нашей вине? В таких случаях нужно организовывать забор товара у клиента курьером.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *