Отзыв о Интернет магазин МТС

Отрицательный отзыв о Интернет магазин МТС (ИНН/ОГРН 7709356049 109147, г. Москва, ул. Воронцовская д.5, стр.2) от пользователя *n63-*l*: «22.08.2017 заказал в интернет магазине МТС смартфон МТС SMART Race 4G. В тот же день он меня ждал в указанном салоне. Включив телефон я понял что он меня абсолютно не устраивает. Загрузка смартфона 6 минут!!! Но это не является дефектом качества. Соответственно я решил вернуть товар в магазин. Прочитал правила возврата на сайте магазина: все хорошо можете вернуть в течении 30 дней, если заводская пленка пломбы и т.д. на месте и не пользовались. (По закону у меня есть на это 7 ней). Пошел в салон возвращать деньги и началось. Сотрудники салона заявили : как только сотрудники салона узнали, что я пришел вернуть телефон, уточняют какая причина? Я говорю не подходит мне. резко меняются в лице, начинаю откровенно хамить, и буквально орать ЭТО СЛОЖНО ТЕХНИЧЕСКИЙ ТОВАР ОБМЕНУ НЕ ПОДЛЕЖИТ, НИЧЕГО МЫ ВАМ МЕНЯТЬ НЕ БУДЕМ, ОСТАВЛЯЙТЕ НА 21 ДЕНЬ НА ПРОВЕРКУ. вроде бы они правы действительно товар из перечня, который обмену не подлежит, НО ПОКУПКА СОВЕРШЕНА ДИСТАНЦИОННО, ТО ЕСТЬ В ДАННОМ СЛУЧАЕ У МЕНЯ ЕСТЬ КАК МИНИМУМ 7 ДНЕЙ ЧТОБЫ ВЕРНУТЬ ТОВАР. В итоге после 30 минутного разговора с оператором горячий линии , все таки сфотографировали товар и отправили заявление на возврат. Еще через 1.5 часа перезванивает некомпетентное хамло из салона(именно она доказывала мне , что права на возврат нет) и с улыбочкой говорит «Вам отказано.» На вопрос по какой причине? ничего не знаю! отказано и все. В итоге опять звоню на горячую линию добиваюсь официального ответа на почту. Прочитал чуть не упал. Отказ в связи с тем. что утерян товарный вид. какой вид? ни одной царапины , пленка заводская на месте, пломбы не сорваны. Абсолютно новый телефон. На вопрос в чем конкретно проблема, ответ такой утерян и все, хотите доказать обратное обращайтесь в РосПотребНадзор, делайте экспертизу за свой счет и обращайтесь в суд. Итог. доказывать что то из за 3790 р. выходит дороговато. 1500р. экспертиза, суд, издержки, время.. НО ВИДИМО НА ЭТО И РАСЧЕТ!!! P.S. Пока находился в салоне наблюдал следующую картину, пришла женщина забирать планшет после «диагностики»(которую мне предлагали сделать в самомо начале отзыва 21 день!!!) ей его возвращают и говорят дефект не обнаружен. Она начинает возмущаться как не обнаружен?!! На планшете скол которого не было при приемке, и следы ремонта!! Но это уже совсем другая история…..»

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *