Отзыв о Дело Вкуса

Плохой отзыв о Дело Вкуса ( г. Омск, Карла Маркса проспект, 18/7 ) от пользователя y*nk*jk: «Были в этом заведении пару раз, было вкусно и уютно. Обратили внимание, что заведение либо пустое всегда, либо заняты пара столов (приходили в разное время суток, и в будний день вечером, и днем в выходной). Решили отметить большой компанией, почти 20 чел, событие. За неделю сделали бронь по телефону, девушка уточнила, хотим ли мы сделать предзаказ, иначе все будут достаточно долго ожидать заказы. На такую большую компанию тяжело угадать, поэтому решили, что на месте определимся и будем ждать сколько положено. Девушка согласилась и подтвердила бронь. За сутки до события мне также перезвонили, уточнили дату и время брони и доброжелательно попрощались. В день события, буквально за пару часов до брони, позвонила девушка, по голосу и манере общения — другая, не та, с которой были предыдущие телефонные разговоры. Поставила в известность, что так как мы не сделали предзаказ и не внесли предоплату за такую большую компанию, нам в брони отказано. На мои справедливые возмущения, что о предоплате не было ни слова, девушка явно нервничала и бубнила что-то вроде «ну вас должны были предупредить». В итоге менеджер/администратор не предложила никаких вариантов решения возникшей ситуации — подъехать в срочном порядке, внести оплату он-лайн или как-то еще, просто отменила бронь.
Налицо не слаженная работа управляющего состава, где каждый принимает заказ как он хочет, а в итоге возникают такие ситуации. Остался очень неприятный осадок, хотя кухня в данном заведении нравилась.
Ну и для сравнения, удалось сделать бронь «день в день» в другое заведение, на эту же большую компанию, точно так же по телефону, без предзаказов и предоплат. Да и блюда подавали довольно быстро. А может, в связи с полупустующими залами кухня Дело Вкуса была просто не готова к такому большому количеству гостей и администрация таким образом вышла из ситуации?»

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *