Отзыв о банк «Русский Стандарт»

Плохой отзыв о банк «Русский Стандарт» ( г.Воронеж, пр.Революции): Обратилась с отделение банка «Русский стандарт» на пр.Революции в г.Воронеж 31.12.2019г для размещения заявления о частично-досрочном погашении кредита. Заявление не приняли, попросили прийти 09.01.2020, обещали принять заявление не в ущерб времени размещения заявки, что руководитель отделения может это сделать. Поясню, что условия у банка таковы, что для частичной уплаты кредита заявление надо подать за 30 дней, то есть сумма кредита уменьшится на сумму внесенных средств не с момента поступления денег, а с момента написания заявления, которое обязательно написать именно в отделении банка, и ни каким другим способом, ни через личный кабинет, ни по телефону горячей линии.
Пришла 09.01.2020 оказалось, что произошли изменения в регламенте и ничего сделать в этот день нельзя даже руководителю. Написали индивидуально заявление на рассмотрение возможности частичного погашения задолженности днем обращения. Известили, что срок рассмотрения заявки 2 дня. 10.01.2020 позвонили в 19,15 часов(это отделение работает до 19 часов, и суббота -выходной) сообщить, что решение банка по моему заявлению отрицательное и, если я еще не передумала частично погасить кредит, то должна еще раз явиться в отделение для подачи заявления и тогда через 30 дней кредит уменьшится. А деньги то внесены 30.12. 2019. Таким образом банк через своих сотрудников целенаправленно вставляет палки в колеса и оттягивает время для максимальной своей выгоды. Написала жалобу на действие сотрудников через горячую линию И там получила ответ, что банк даст ответ через 15 рабочих дней. То есть неуважение  прослеживается во всем. Причем оператор горячей линии начала мне лгать, что не могли дозвониться днем, хотя пропущенных звонков не было, что она в истории не видит, что я посещала офис 31.12.2019, хотя 09.01.20 в офисе я была у того же менеджера, что и 31.12.2019г.
В общем банк нечестный. Но я не рекомендую иметь с этим банком серьезные дела.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *