Отзыв о ASCONA

Отрицательный отзыв о ASCONA ( г. Санкт-Петербург): «Добрый день!
Хочу оставить отзыв о доставке ASCONA ( askona.ru ), и сразу дать совет всем будущим покупателям, не ждите чудо — звонков, звоните сами и уточняйте, точно-ли все Ок??
Оформила покупку (матрас), все оплатила.
Матрас ехал ровно неделю из Москвы — тут претензий нет.
По приезду поступила SMS (воскресенье 14.03.21), ваш заказ прибыл в ваш город, перейдите по ссылке чтобы выбрать дату и время доставки. Выбрала, заскринила: доставка 16.03.21 с 10:00 до 16:00 за час с вами свяжутся.
Понедельник 15.03.21, звонит молодой человек подтвердить доставку, подтвердили «Завтра жду? — Да, завтра доставка». Я безмерно рада.
День «X» 16.03.21 время 14:21, тишина, ай, думаю, дай позвоню, мол че как, опаздывают может, а то только за час должны связаться и время обговорить, а интервальное время уже через 1.5 заканчивается)
А мне говорят в базе нет информации о доставке, направили запрос в службу логистики, запрос по регламенту будет обработан в течении СУТОК, это в течении суток со мной только должны связаться. Всеми силами я выбиваю скорый звонок. Звонит мадам и предлагает мне доставку на это же время следующего дня т.е. 17.03.21, говорит завтра вторник и доставка возможна только завтра. Откройте календарь на 2021 год, посмотрите какой день недели 16.03 и 17.03, что за день сурка? Помимо этого утром 16.03 во ВТОРНИК у моего дома была машина асконы, водитель вышел справил нужду на забор и уехал.
Что за аншлаг мне аскона устроила??? Где вы набрали таких сотрудников, где внимательность, этика, клиентоориентированность?? Деньги взяли, на забор пописали, в прошлое отправили.
Я подстраивалась под эту доставку, диван выкинула, благодаря «замечательному» сервису сплю на полу, а от компании только «Извините, мы вас понимаем», я вот только не понимаю. Вы умеете свои ошибки исправлять?
Жаль, что нельзя приложить фото автомобиля с номером и водителем, и скриншоты подтверждающие дату и времядоставки.»

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *