Отзыв о Евросеть

Отзыв о Евросеть ( г.Бронницы, ул.Советская, д.69) от пользователя vladtepesh4: «ОМЕРЗИТЕЛЬНЕЙШАЯ организация!!! По-другому ни как не возможно описать отношение к этой КОНТОРЕ и конкретно к сотрудникам работающим в салоне по адресу г. Бронницы, ул. Советская, д.69. и службе рекламаций. 11 марта 2017г. в данном салоне был приобретен телефон ZTE Nubia N1 стоимостью 19990р. В течении девяти дней эксплуатации никаких нареканий к работе данной модели не возникало за исключением того, что изначально в данной модели не предусмотрено отображение входящих уведомлений о пропущенных СМС, звонках, почте и т. д.(об этом меня продавцы не предупредили). Ну да ладно. Бог с ним. Что-то там провибрировало и ладно. Хотя мелочь такая досадная, но хотелось бы, чтобы все было как положено. Смирился. В последствии при разговоре с девушкой продавцом(мое упущение, что не узнал ее имени и фамилии, но знаю, что она работает в паре с юношей Артуром) мне было сказано, что такого быть не может. Ребята!!! Зачем Вы там сидите если не знаете элементарных вещей? Ну отсутствие в телефоне «банальной» нотификации это нонсенс и не знать об этом…!!! Хорошо. Поехали дальше. Совершенно неожиданно 18 марта 2017 года на телефон приходит информация о том, что доступно обновление 1.23. В описании к обновлению, в числе прочего, написано о том, что эта пресловутая нотификация добавлена. Ура!!! Начинаем обновляться. Ну и что же Вы думаете??? Обновился? Нет!!! У Вас, уважаемый, недостаточно места на накопителе. Хочу заметить, что на накопителе доступно более 50 Гб. Попробуйте перейти по ссылке, скачать обновление и обновиться непосредственно через скачанный ZIP(это вот так было написано). Перехожу. Чудо. Доступна версия прошивки 2.01. Опять перехожу по ссылке. Попадаю куда-то к китайцам. Скачайте какие-то АРК… Вообщем какой-то бред. Начал читать форумы по теме. Для европейской версии крайняя прошивка 1.23, а 2.01 вроде бы как для китайцев и шить ее для европейца нельзя. Я не хочу заморачиваться со всеми этими Recovery, TWRP, Bootloaderам’и и т. д. ПОВТОРЯЮ — НЕ ХОЧУ!!! Я могу скачать эту прошивку откуда угодно и установить. Я как конечный потребитель хочу просто получить работающий телефон. Ну что делать? Идем в «Евросеть». Встречает нас та самая девушка, имени которой я не знаю, но которая работает с Артуром. Здравствуйте! Объясняю суть возникшей проблемы. Узнаю у нее есть ли у них WI-FI, для того, чтобы не быть голословным и показать суть проблемы. Девушка долго переставляла какие-то СИМ-карты, якобы нужные ей для подключения WI-FI, но в итоге так ничего и не подключила(да и не хотела). В итоге знаете, что она мне ответила??? Это шедевр!!! ВЫ НЕ ОБНОВЛЯЙТЕСЬ!!! Ну и правильно! Зачем обновляться? Зачем Вам эта нотификация? Ну и вообще зачем Вам все это? Зачем Вам телефон? Ну это нормально? ВЫ НЕ ОБНОВЛЯЙТЕСЬ!!! Пытаемся решить проблему. Ещё один шедевр от безымянной девушки. ЗАВТРА ПРИДЕТ ТОТ САМЫЙ АРТУР И ВОЗМОЖНО РЕШИТ ВАШУ ПРОБЛЕМУ. ЗАВТРА!!! Значит я должен вроде бы как отпрашиваться с работы и т. д. и т. п., чтобы встретиться с Артуром(к слову сказать тот самый Артур продавал мне этот телефон и даже не знал в металлическом он корпусе или пластмассовом), который возможно решит мою проблему. У меня нет возможности ждать когда появиться Ваш Артур. Ну и тут началось то, с чем сталкивались все обычные граждане нашей «великой страны» — мы можем провести экспертизу. Это «технически сложное устройство» и т. д. и т. п. Просто заученные фразы не представляющие для девушки никакого смысла. Согласен, что мобильный телефон это «технически сложное устройство» и то, что оно ПОДЛЕЖИТ ОБМЕНУ при наличии целостности упаковки, защитных элементов и т. д., но на коробке с данным аппаратом написано, что это «АБОНЕНТСКАЯ РАДИОСТАНЦИЯ», а «АБОНЕНТСКАЯ РАДИОСТАНЦИЯ» не подпадает под определение «технически сложные устройства». Но тут подключилась служба рекламаций. Вы цитируете не то, и что это вообще электронное устройство, и они вообще все не подлежат обмену. Это не наши проблемы. Такого быть не может. Во всем виноват Google. Ссылки на статьи 4,18,19,22,23 «Закона о защите прав потребителя» их так же не впечатлили. Ну хорошо. Отдаю я телефон на экспертизу. А что делать во время проведения экспертизы? Купить у Вас еще один телефон на время проведения вашей экспертизы? Звоните в Google! Звоните в Nubia! (Это мне дала совет девушка продавец и служба рекламаций). Я разработчик ПО под Андроид. Я связывался с Google(причем здесь Google?). Я знаю что это такое. Я должен звонить Саше, Маше, Даше, Паше, а не туда куда Вы советуете. Вы нормальные люди? Я не должен звонить и решать Ваши проблемы!!! Вы готовы оплатить мне упущенную выгоду при изъятии телефона на экспертизу? РЕБЯТА!!! ЭТО ВАШИ ПРОБЛЕМЫ!!! ВЫ ПРОДАЕТЕ НЕКАЧЕСТВЕННЫЙ ТОВАР И СОЗДАЕТЕ ЛЮДЯМ ПРОБЛЕМЫ, НО САМОЕ СТРАШНОЕ — ВЫ ИХ НЕ РЕШАЕТЕ!!! У Ваших сотрудников в приоритете ПРОДАТЬ, а не принять платеж за кредит или мобильную связь. Тогда пишите объявления о том, что у нас в первую очередь обслуживаются покупатели техники, а все остальные товарищи с переводами и т. д. — ЖДИТЕ ПОКА МЫ НЕ ЗАРАБОТАЕМ БАБЛА! Вы как палатка на вокзале. Почему, не дай Бог, при покупке гаджета на том же Амазоне, при малейшей задержке, тебе возвращают стоимость доставки и извиняются так, что тебе становиться стыдно? Почему в том же офисе продаж «Билайн» меняют технику или возвращают деньги без вопросов? Вообщем кроме ОТВРАЩЕНИЯ никаких эмоций к данной КОНТОРЕ не возникает!!!»

Отзыв о STAFF-ONLINE

Отзыв о STAFF-ONLINE ( г. Москва +7 499 112 0690) от пользователя bwe28: «Всем добрый день! Меня зовут Владислав я проходил обучение STAFF-ONLINE по программе Вэб дизайн с 1 февраля по 18 марта 2017. Я решил освоить фото Шоп и посмотрев привлекательные видеоролики этой компании решил пойти к ним на курсы… И вот ,что в итоге я получил: 1. Вся программа обучения с нуля основана только на видео уроках и 1-2 часовой пустой разговор в скайпе с группой (этот разбор -сплошная вода и потеря времени впустую.) 2.Не одного профессионального тренера в этой компании нет, и я в основном за свои же деньги искал все ответы на вопросы в Гугл. 3.Ну вот я прошёл теорию и перешёл в практику на втором месяце, по оценкам М. Налобиной(основатель компании) которая типа допускала на практику я оказывается все задания выполнил на зачёт(Хотя сейчас просматривая эти как бы мои работы ,мне просто противно становиться глядя на них). В общем абсолютно ничего я из теории не вынес ,только научился включать программу фото Шоп, для меня слои и маски были что-то совсем загадочным в ФШ . Найти ответ в Гугле быстрее и информативнее)),чем получить ответ от как бы профессионалов этой компашки. И это причём я купил самый дорогой учебный курс (работа с личным тренером) 4. Перейдя на практику, я попал в какую-то секту, где по 2 часа зомбировали и учили быть успешными(хотелось хлопать в ладоши и водить хоровод от счастья), даже рассказывать противно, в принципе на Ю тубе найдёте…НИ о каком учебном процессе там даже и не пахнет….всё на самообучении на сторонних ресурсах. В общем вывод, друзья кто хочет получить нулевые знания добро пожаловать в Центр онлайн обучения STAFF-ONLINE»

Отзыв о АО «Тинькофф Банк»

Отзыв о АО «Тинькофф Банк» (инн 7710140679, г.Москва, 1-й Волоколамский проезд, д. 10, стр.1) от пользователя eragin: «Уважаемые жители Российской Федерации, пользующиеся платежными картами, выпущенными банками и другими организациями эмитентами.
Для Вас мой рассказ, чтобы Все могли ознакомиться с подводными камнями, которые ожидают каждого простого обывателя – пользователя платежных карт Visa, MasterCard выпускаемых банками-эмитентами в Российской Федерации и в дальнейшем самостоятельно решить – пользоваться ли этими картами и если пользоваться, то при совершении каких операций.
Все банки на территории Российской Федерации могут выпускать платежные карты Visa и MasterCard лишь в случае заключения договора путем присоединения к Правилам Международной Платежной Системы(МПС) Visa,MasterCard. Для того, чтобы узаконить работу МПС на территории Российской Федерации, ЦБ учредил ООО «Мастеркард» и ООО «Платежная система Виза». Эти ООО утвердили «Правила платежной системы Виза по осуществлению операций на территории Российской Федерации» и «Правила платежной системы МастерКард в России». И те и другие Правила в урезанном виде – для России! Причем в тех местах, в которых власть имущие не хотели доносить права заморских и европейских пользователей до россиян, создатели Правил очень удобно применяют ссылки на иностранные Правила, не раскрывая сути(Типа можете ознакомиться, заведомо зная, что их людям не найти). В заморских Правилах Международной Платежной Системы(МПС) предусмотрено, что если продавец оказал недоброкачественную услугу или продал негодный товар, а покупатель оплатил его платежной картой, то покупатель вправе обратиться в свой банк-эмитент с заявлением о признании сделки недействительной или мошеннической и банк должен обратиться к другим участникам платежной системы и списав средства с торгово-сервисного предприятия( с продавца), вернуть их покупателю на его карту. Но это на Западе!!!
А у нас вот как:
12.11.2016г. автосалон Инком-Авто продал мне вместо нормальной технически неисправную машину, побывавшую в ДТП. Но внешне без разборки неисправности не видны. Договор купли-продажи работники ТСП оформили от ООО «Коммерц», находящегося в стадии реорганизации и не имеющего ничего, кроме уставного капитала 10000руб. При оплате мною покупки дебетовой платежной картой Тинькофф Банка через терминал Сбербанка, работники ТСП не только направили оплату вместо продавца, указанного в договоре, в адрес другого лица Инком-Авто г.Москва, Обручева ул,д.21 к.1 , но ещё и сумму вместо указанной в договоре 543500руб. ввели и списали с моей карты 553283рублей При попытке позднее вернуть покупку, работники ТСП заявили, что ни покупателя, ни ООО «Коммерц» не знают, в возврате товара отказали. 23.11.2016г. по почте заказными письмами с уведомлением мной была направлена претензия в ООО «Коммерц» и в автосалон Инком-Авто ул.Обручева,д.21,стр.4 с требованиями расторжения договора, возврата товара и возврата денежных средств покупателю. Но претензии получать продавец отказался. В настоящее время дело в суде.
20.01.2017г по установленной банков форме и с приложением в произвольной форме мной было подано заявление об отказе от операции, совершенной в системе Дистанционного Банковского Обслуживания (ДБО), в котором я изложил факты о мошенническом характере операции, а именно: 1).12.11.2016г. в 12ч. Женщина — работница автосалона ИНКОМ-АВТО ул. Обручева, д.21 стр.4 составила Договор купли-продажи автомашины № ПК/008 от 12.11.2016г. на сумму
— 2 —
543 500рублей от имени ООО»КОММЕРЦ», подделала подпись генерального директора Христяна Евгения Сергеевича и «заверила» подлинность подписи печатью ООО «КОММЕРЦ»( в договоре не говорится, что она действует по какой-либо доверенности).
2).Она же составила Акт к Договору купли-продажи автомобиля №ПК/008 от имени ООО «КОММЕРЦ», вновь подделала подпись генерального директора ООО»КОММЕРЦ» Христяна Евгения Сергеевича, «заверила» подпись печатью ООО «КОММЕРЦ» ( в акте не говорится, что она действует по доверенности).
В Акте изложено:
«1.Продавец передал, а Покупатель принял в собственность следующий автомобиль:
Марка, модель: RENAULT SANDERO STEPWAY Идентификационный номер(VIN): X7LBSRBIKEH739016 Тип транспортного средства: ЛЕГКОВОЙ ХЭТЧБЕК Цвет: ЧЕРНЫЙ Год выпуска: 2014 № двигателя: K7MF710 UJ40745 № кузова: X7LBSRBIKEH739016 № шасси: ОТСУТСТВУЕТ
Техническое состояние соответствует нормам. Претензий по комплектности, внешнему
виду и сохранности автомобиля нет. Выбитые на кузове, шасси, двигателе номерные знаки сверены и соответствуют данным ПТС. Договор выполнен с надлежащим качеством, все расчеты произведены полностью, финансовых и прочих претензий не было». При этом продавцом не было объявлено покупателю устно, ни в договоре, ни в Акте не сказано, о том, что ранее в 2016 году автомашина побывала в аварии, после чего была некачественно отремонтирована, а именно:
— что капот, передний бампер, правое переднее крыло, левое переднее крыло, передняя решетка, подрамник — отремонтированы(выправлены и зашпаклеваны) или заменены и покрашены не в заводских условиях;
— что во время наезда не препятствие обе подушки безопасности сработали и в продаваемой автомашине в нарушение правил безопасности вместо них стоят заглушки;
— что кронштейны крепления коробки передач сломаны во время ДТП, рубашка тросов переключения КПП треснула и так и не восстановлена во время ремонта;
— что корпус коробки передач лопнул от удара и во время ремонта был сварен сваркой;
— что оба передних лонжерона имеют изломы, отремонтированы некачественно – из-за чего нарушена геометрия кузова автомашины;
— что подушка крепления коробки передач разбита в ДТП и не заменена во время ремонта;
— что одна из опор двигателя разбита в ДТП и не заменена во время ремонта;
— что автомашина технически неисправна и требует ремонта в условиях дилерского автосервиса;
— 3 —
— что в связи с ДТП автомашина утратила истинную товарную стоимость и должна быть продана существенно дешевле аналогичных машин такого же года выпуска, такой же комплектации, такого же пробега и т.п.;
— что в нарушение п.57 Постановления Правительства РФ от 19.01.1998г.№55 автомашина продается без проведения предпродажной подготовки (что подтверждает отсутствие записи в сервисной книжке).
Все указанные недостатки товара перечислены в Акте об оказании услуг Б000001694 от 23.12.2016г. на техобслуживание автомашины, выданном мне автосервисом официального дилера RENAULT ООО «Орехово-Авто» ИНН 5034047937, КПП503401001,142600, Московская область, г. Орехово-Зуево, Комиссариатский тупик,д.1. В нем же после осмотра специалист сервиса написал свое мнение – машина технически неисправна, эксплуатировать её не рекомендуется.(Копия Акта приложена к заявлению в ранее направленном материале).
Факт имевшего место ДТП 11.06.2016года в Новгородской области «наезд на препятствие, Статус ТС — повреждено» с автомашиной подтверждается результатом проверки машины по VIN на сайте АВТОКОД ( копия приложена к заявлению).
3).Также 12.11.2016г. в день покупки машины оформлявшая женщина выдала мне составленный ею, подписанный ею и заверенный печатью ООО «КОММЕРЦ» Договор комиссии от 12.11.2016г., в котором говорится, что предыдущий собственник машины гр.Волынчук Виталия Игоревна, проживающая по адресу: гор. Великий Новгород, ул.Химиков, д.6, кВ.21, купившая машину 11.07.2016года, приехала именно 12.11.2016г.в г.Москву и сдала автомашину на комиссионную продажу в ООО «КОММЕРЦ» (утром уже до 12 часов, т.е.сразу перед моей покупкой) что фактически невозможно.
4).После подписания мною договора и акта, женщина предложила мне оплатить покупку. Я по просьбе второй женщины-кассира передал ей в руки карту «Тинькофф Банка», она вставила её в терминал, набрала сумму и предложила мне на дополнительном устройстве ввести ПИН-код, что я и сделал, проведя оплату. После этого она выдала мне чек об оплате, в котором было прописано, что деньги перечислены не в ООО «КОММЕРЦ», кА должно было быть, а в ИНКОМ-АВТО ул.Обручева,д.21 стр.1.
Действия Продавца, кем бы он ни был –ООО «КОММЕРЦ» или ИНКОМ-АВТО, являют собой грубое нарушение требований Постановления Правительства РФ от 19.01.1998г. № 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров…», а именно:
«10.Продавец обязан довести до сведения покупателя фирменное наименование(наименование) своей организации, место её нахождения(адрес) и режим работы, размещая указанную информацию на вывеске организации».(Ни какой вывески с наименованием ООО «КОММЕРЦ» на здании автосалона ИНКОМ-АВТО нет.Как нет ИНН и ОГРН в кассовом чеке ИНКОМ-АВТО.
«11…Если приобретаемый покупателем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток(недостатки), покупателя должна быть предоставлена информация об этом. Об имеющихся в товаре недостатках продавец должен предупредить покупателя не только устно, но и в письменной форме(на ярлыке товара, товарном чеке или иным способом).»
— 4 —
(Ничего этого сотрудниками продавца сделано не было, в сервисной книжке никаких отметок нет).
«20.Договор считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара, если иное не предусмотрено федеральным законом или договором между продавцом и покупателем».(Фактически продавец написал в договоре одно юридическое лицо, деньги за товар перечислил другому юридическому лицу без согласия покупателя).
«27.Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать от продавца:
замены на товар аналогичной марки(модели, артикула);
замены на такой же товар другой марки(модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
соразмерного уменьшения покупной цены;
незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;
возмещения расходов понесенных покупателем или третьим лицом на устранение недостатков товара.
При этом покупатель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
Покупатель вправе требовать замены технически сложного или дорогостоящего товара в случае существенного нарушения требований к его качеству(обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, либо выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков).
В отношении технически сложных товаров указанное требование покупателя подлежит удовлетворению согласно перечню таких товаров, утвержденному Правительством Российской Федерации.
В случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить их( продовольственные товары, парфюмерно-косметические изделия, товары бытовой химии и другие товары), покупатель вправе по своему выбору потребовать замены такого товара товаром надлежащего качества либо соразмерного уменьшения покупной цены.
Вместо предъявления указанных требований покупатель вправе отказаться от приобретенного товара и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.
При этом покупатель по требованию продавца и за его счет должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества.
При возврате покупателю уплаченной за товар денежной суммы продавец не вправе удерживать из неё сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за его полного или частичного пользования, потери им товарного вида или других подобных обстоятельств.»
«30.Покупатель вправе предъявить указанные в пункте 27 настоящих Правил требования в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
Гарантийный срок товара, а также срок его службы, исчисляется со дня продажи товара покупателю. Если день продажи товара установить невозможно, этот срок исчисляется со дня изготовления товара.»( Автомашина Рено Сандеро Степвей изготовлена 25.07.2014г и
— 5 —
имеет гарантию от производителя в течение трех лет до 24.07.2017г.)
VI.Особенности продажи автомобилей, мототехники, прицепов и
номерных агрегатов.
57.Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним должны пройти предпродажную подготовку, виды и объемы которой определяются изготовителями продукции. В сервисной книжке на товар или ином заменяющем его документе продавец обязан сделать отметку о проведении такой подготовки.
60.Лицо, осуществляющее продажу, при передаче товара проверяет в присутствии покупателя качество выполненных работ по предпродажной подготовке товара, а также его комплектность.
Вместе с товаром покупателю передается также товарный чек, в котором указывается наименование товара и продавца, марка товара, номера его агрегатов, дата продажи и цена товара, а также подпись лица, непосредственно осуществляющего продажу.» (Ничего из этого сделано не было, никаких записей в сервисной книжке о проведении работ по предпродажной подготовки нет, качество их выполнения при продаже в присутствии покупателя продавец не проверял, продавцом названо одно ЮЛ, а согласно чека деньги получило и выдал чек другое ЮЛ, реквизитов которого на чеке нет).
Таким образом 12.11.2016г. продавец (кем бы он ни был) совершил мошенничество, продав технически неисправную автомашину ненадлежащего качества эксплуатировать которую не рекомендовано специалистом, т.е. оказана услуга ненадлежащего качества, влекущая за собой возврат платежа( для чего в международных платежных системах и существует chargeback). Если продавец – ИНКОМ-АВТО, получивший оплату через платежный терминал Сбербанка(как указано в выданном чеке), то в отношении него возникает основание для Chargeback Reason Code 4855, т.к. он в договоре купли-продажи в качестве продавца не значится, согласно акта к договору купли-продажи никакого имущества покупателю не передавал и услуг не оказывал, а денежные средства в сумме 553283рубля получил на свой счет. Платеж подлежит возврату, товар – продавцу, а обязанность доказывания честности транзакции возлагается на продавца.
Если продавец – ООО «КОММЕРЦ»,( который имеет какой-либо договор с ИНКОМ-АВТО на перечисление денежных средств), то в отношении него возникает основание для Chargeback Reason Code 4853, т.к. продавец оказал недобросовестную услугу продав некачественный технически неисправный автомобиль не соответствующий описанию в договоре, без проведения предпродажной подготовки, и не реагировал на направленную претензию с требованием забрать товар и вернуть деньги. Платеж подлежит возврату, товар – продавцу, а обязанность доказывания, что машина соответствует техническим нормам, как указано в Акте к договору купли-продажи, лежит на продавце.
Кроме этого присутствует основание для Chargeback Reason Code 4831, т.к. в договоре купли-продажи указана цена автомашины 543500рублей, а с покупателя получили через терминал 553283рубля, что и указано в выданном чеке. Пусть продавец документально подтвердит – какой товар он продал покупателю на 9783 рубля. Фактически имеет место обсчет покупателя – уголовно наказуемое деяние. Платеж подлежит возврату, а товар-продавцу.
— 6 —
Мошенники, получив с меня 553283р., продали мне разбитую технически неисправную машину. Фактически я, пенсионер и инвалид, остался без денег и с машиной, которую эксплуатировать нельзя. Прошу Вас – не вставайте на сторону мошенников, защитите права своего клиента.20.01.2017г.» К заявлению были приложены копии всех подтверждающих документов.
Однако специалисты Тинькофф банка, рассматривая заявление вместо одного целых два месяца решили, что в мои доводы неубедительны и в инициировании процедуры отказа от операции, совершенной в системе ДБО мне отказали, не выйдя с этим вопросом ни к банкe-эквайреру, ни к Оператору платежной системы.они направили мне письменный отказ за подписью руководителя Управления обработки заявлений Темникова Э.Г., лишив меня возможности вернуть платеж.
Банк отказал по следующим основаниям: 1-товар по оплаченной операции был получен 2-операция была совершена по оригинальной банковской карте свводом ПИН-кода, что позволяет оспорить данную операцию как мошенническую 3-опротестование операции в связи с тем, что оплачиваемый товар не соответствовал заявленным требованиям — невозможно, поскольку для этого товар не надлежащего качества должен быть возвращен продавцу 4-отсутствуют подтверждающие документы, что в момент получения товара он был ненадлежащего качества 5-предоставленный в банк акт автосервиса составлен только через 40 дней с момента покупки. 26 марта 2017года мною была подана жалоба на имя руководителя АО «Тинькофф Банк» г-на Хьюз Оливер Чарльза , в которой опровергал доводы банка, изложенные в отказе, а именно: 1-работники ТСП(чьим бы оно ни было) нарушили закон, а именно Постановление Правительства Российской Федерации от 19.01.1998г. № 55, в ст.20 которого сказано «Договор считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара, если иное не предусмотрено федеральным законом или договором между продавцом и покупателем». В моем случае в договоре купли продажи записано одно лицо, денежные средства работниками через терминал направлены другому лицу и договора о том, что платеж будет направлен не продавцу, а ещё кому-то, со мной никто не заключил и даже не поставил в известность. Выходит, что продавцу я не оплатил, а из-за действий работников ТСП оплатил в Инком-Авто. Но Инком-Авто получив денежные средства, в соответствии с выданным мне договором купли-продажи не поставил мне товар, не заключил со мной договор, не оказал мне никаких услуг. Налицо неосновательное обогащение. Присутствуют основания для Chargeback Reason Code 4855 «торговец не предоставил услуги или не отправил товар». (см. https://chargebacks911.com/knowledge-base/mastercard-and-visa-chargeback-reason-codes/ ) Инициированная процедура Chargeback возлагает права доказывания доброкачественности проведенной сделки на продавца товара. Почему Тинькофф Банк не дал возможности автосалону Инком-Авто предоставить на рассмотрение дела в МПС договор купли-продажи, на основании которого я оплатил ему 553283рубля? 2-оплата произведена дебетовой платежной картой Тинькофф Банка через терминал, находившийся в помещении ТСП по адресу г.Москва, Обручева ул.,д.21,стр.4. После заключения договора купли-продажи автомашины сотрудники ТСП предложили мне оплатить покупку. Я передал кассиру карту, она вставила её в платежный терминал, собственноручно ввела на него информацию платежа, поставила передо мной на другой стороне прилавка дополнительное устройство, на дисплее которого отображались только цифры без
— 7 —
наименования получателя платежа и, предложила ввести ПИН-код, что я и сделал. Терминал распечатал два экземпляра чека, один из которых кассир приколола к моему экземпляру договора купли-продажи. Позднее я обнаружил, что в чеке указан в качестве получателя платежа ИНКОМ-АВТО ул.Обручева,д.21,стр.1. Как видно операция была совершена по оригинальной банковской карте с вводом ПИН-кода , всё как прописано в п.3.8 принятых Тинькофф Банков «Общих условиях открытия, ведения и закрытия счетов физических лиц, а также выпуска и обслуживания расчетных карт». При этом ваш сотрудник пишет, что такая операция мошеннической быть признана не может. А что получается на самом деле? Разве плательщик, передавая карту работнику ТСП для оплаты покупки через терминал, может знать и контролировать – на какие реквизиты и какому юридическому лицу будет отправлен его платеж? На дополнительном устройстве, да и на дисплее самого терминала информации об этом не отображается. Значит, он должен полагаться только на честность и добропорядочность продавца и иметь возможность опротестовать платеж, если продавец оказался мошенником и направил платеж не продавцу. А Тинькофф Банк лишает его этой возможности, прописав в своих УКБО, что такая операция не может быть мошеннической. А фактически – может. Значит УКБО Тинькофф Банка несовершенны и требуют внесения изменений. Это очевидно и признает любой суд. 3-по мнению банка опротестование операции из-за того, что товар не соответствовал заявленным требованиям невозможно потому, что товар не был возвращен продавцу. Но продавец отказался принять обратно товар именно потому, что продал некачественный товар, хотя в акте к договору купли-продажи автомашины написал, что машина соответствует техническим нормам. А как он узнал, что она соответствует, если в нарушение Постановления Правительства Российской Федерации от19.01.1998г. № 55 (в ред. От 20.10.1998г.№ 1222) п.57 автомобиль не прошел предпродажную подготовку, виды и объемы которой определяются изготовителем продукции и в сервисной книжке на машину об этом не сделано никакой отметки. Кроме этого, в Постановлении Правительства Российской Федерации от 19.01.1998г. № 55 в п.11 сказано:«11.Если приобретаемый покупателем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток(недостатки), покупателю должна быть предоставлена информация об этом. Об имеющихся в товаре недостатках продавец должен предупредить покупателя не только в устной, но и в письменной форме (на ярлыке товара, товарном чеке или иным способом)». Ничего подобного ни в договоре купли-продажи, ни в акте к договору купли-продажи, ни в чеке нет. 4- подтверждающими техническую неисправность и опасность продаваемого автомобиля для жизни и здоровья потребителей, являются следующие факты и документы: — отказ Инком-Авто принять неисправный автомобиль обратно; — осмотр машины специалистом, в результате которого уже 23.11.2016г.были направлены претензии к ООО «Коммерц» и автосалону Инком-Авто, специалист даст показания в суде, в том числе и о возможном времени возникновения повреждений; — отчет о проверке автомашины на сайте Интернета «АВТОКОД» от 14.11.2016г. где сказано, что 11.06.2016г в Новгородской области был наезд на препятствие, статус транспортного средства – повреждено; — паспорт транспортного средства 77 ОВ 747995, из которого видно, что 11.07.2016г.(через месяц после ДТП) машина по Договору о передаче ТС №13605351 от 08.07.2016г. передана ПАО Страховой компании «Росгосстрах»(потому, что признана не подлежащей восстановлению, в связи с полной выплатой страхового возмещения страхователю). Эти события имели место до покупки машины мной; — при осмотре машины в автосервисе обнаружено, что кроме изломов обоих передних лонжеронов, замены подрамника и лопнувшего и сваренного сваркой корпуса коробки передач ещё отсутствуют обе подушки безопасности и вместо датчика стоит нештатная заглушка, что подтверждает факт продажи автомашины, на которой изготовителем
— 8 —
предусмотрены средства безопасность, без этих средств защиты из-за пренебрежения продавца. Он продал машину, получившую в ДТП повреждения и перед продажей не устранил недостатки, из-за которых она представляет опасность для жизни и здоровья потребителей; 5- в соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998г. № 55 п.30 «Покупатель вправе предъявить указанные в пункте 27 настоящих Правил требования в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. Гарантийный срок товара, а также срок его службы, исчисляется со дня продажи товара покупателю. Если день продажи товара установить невозможно, этот срок исчисляется со дня изготовления товара». То же говориться и в Законе РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей». Согласно Паспорта транспортного средства автомашина RENAULT SANDERO STEPWAY VIN X7LBSRB1KEH739016 выпущена 25.07.2014 года ЗАО «РЕНО РОССИЯ»(РОССИЯ) 109314,Москва,Волгоградский проспект,д.42. На эту модель производителем определен гарантийный срок 3 года или 100 000км пробега. Поэтому утверждение Тинькофф Банка, что акт автосервиса составлен только через 40 дней после покупки — никаким препятствием для возбуждения процедуры опротестования операции не являются. Трехлетний Гарантийный срок не истек. Присутствуют основания для возбуждения процедуры Chargeback Reason Code 4850 ( «Торговец не принял возврат товара, Торговец не выполнил описанные услуги» )(см. https://chargebacks911.com/knowledge-base/mastercard-and-visa-chargeback-reason-codes/ ) Кроме этого в договоре купли-продажи указаны цена автомашины 543500 рублей, а работники ТСП при оплате ввели в платежный терминал и получили с меня в качестве оплаты 553283 рубля, что указано в выданном чеке. Пусть продавец подтвердит документально – какой товар он продал покупателю на 9783 рубля. Присутствуют основания для Chargeback Reason Code 4831, («Торговец увеличил сумму транзакции без разрешения владельца карты» . (см. https://chargebacks911.com/knowledge-base/mastercard-and-visa-chargeback-reason-codes/ ) В ст.7 Закона РФ от 07.02.1992г. «О защите прав потребителей» сказано, что « Потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя…» Продавая автомашину, конструкция которой предусматривает наличие подушек безопасности пассажиров, без этой меры безопасности и не оговаривая это в договоре купли-продажи продавец демонстрирует циничное пренебрежение безопасностью покупателя и пассажиров, т.е. простых граждан нашей страны.
25¬ января 2017 г. мною по предложенной Тинькофф Банком форме было направлено в банк заявление об отказе от операции, совершенной в системе ДБО с приложением копий документов, подтверждающих недействительность операции. Банк протянул время 2 месяца, а потом написал в ответе, что «инициировал цикл претензионной работы», в результате этой «работы» претензия за стены Тинькофф Банка не вышла видимо потому, что руководитель Управления обработки заявлений г-н Темников Э.Г. посчитал приведенные мной доводы и присланные документы неубедительными».
Однако после направления жалобы, без какой-либо проверки к вечеру того же дня от Тинькофф Банка последовал ответ, слово в слово повторяющий текст отказа с припиской в заключении, что решение банка изменено быть не может.
Вот, дорогие посетители интернет-сайта, теперь и подумайте. В Америке и европейских странах кредитные организации поддерживая свое доброе имя и репутацию у простых граждан в случае их обмана, недобросовестной сделки, продажи недоброкачественного товара, превышении продавцом цены товара, указанного в прайсе, в случае мошенничества
— 9 —
по заявлению клиента сразу обращаются в международную платежную систему и защищают права своего клиента на добросовестность сделок от неправомерных действий продавцов( предпринимателей, основная уставная цель которых – извлечение дохода от предпринимательской деятельности). В этом одно из главных преимуществ расчетов за покупку именно платежной картой. Но это там, у них. А у нас на чьей стороне кредитные организации, банки?
Эта история изложена мной для того, чтобы Вы не обольщались предлагаемыми чудесными услугами, предоставляемыми банками с помощью платежных карт. Бесплатных чудес не бывает. С уважением, ¬ Н.Е. 29 марта 2017г.»

Отзыв о МТС

Отзыв о МТС от пользователя elena_ges: «Полное безобразие! Пользуясь «коротким» месяцем, МТС раньше на 2 дня «обнулили» счет! 28.02.17, вместо положенного по графику списания денежных средств 29 числа, МТС произвели расчет и обновление ежемесячных пакетных услуг! Сгорели оставшиеся минуты и интернет-трафик, причем, приличный остаток! Сделали бы сию подлость 28.02.17 в 24:00, предоставив клиенту распоряжаться оплаченными пакетными услугами — так нет! Сплошное надувательство!»

Отзыв о NAVIGATOR-SHOP.RU (ИП Николаева В. В.)

Отзыв о NAVIGATOR-SHOP.RU (ИП Николаева В. В.) (инн 503213121873, 121087, Москва, ул. Истринская 8) от пользователя leshchin: «Отсутствует послепродажная гарантийная поддержка. 18.05.2016 Купил в этом интернет-магазине гибридное устройство Neoline X-Cop 9000 (XCOP900416K) стоимостью 11990 рублей. Спустя полгода использования экран гибрида стал некорректно отображать цвета, что было подтверждено как неисправность техподдержкой производителя. Имея на руках чек и гарантийный талон позвонил в магазин, сообщил номер заказа и был просто послан к производителю. Получается перекупы и не более. Ужасный магазин, категорически не рекомендую что-либо покупать в этом интернет-магазине!!!»

Отзыв о EsMagazin ИП Колузаев В.В

Отзыв о EsMagazin ИП Колузаев В.В (инн 503101987544, г. Ногинск, ул.Советской Конституции, д.3) от пользователя alink101: «Развод на деньги!!! Прошу прощения за эмоции, но давно не встречал такого хамства.
Ситуация следующая выбрал по цене, перешел по ссылке увидел множество выпадающих опций ведущих к удорожанию предложения, оформил заказ не выбирая их.
Менеджер магазина перезвонил и без извинений ставит перед фактом, что такого нет, а есть подобное, но с маленькими дополнениями тоесть те самые выпадающие опции и по факту получается агрессивный маркетинг, завлечь низкой ценой и развести.
Написал отзыв, и тут посыпались обвинения и хамство, просто противно.»

Отзыв о Юлмарт

Нет возможности в личный кабинет. И это уже не первый раз. Бот скидывает в телеграм акции, я хочу приобрести товар, но система выдает, что пара-логин/пароль — неправильная. Пытаюсь пароль восстановить — на почту приходит ссылка, после перехода по которой сайт выдает ошибку — «ошибка, попробуйте еще раз». Таким образом я НЕ купил уже 3 товара по акциям. В четвертый раз я безусловно подумаю стоит ли. И всем друзьям, родственникам, коллегам и просто прохожим на улице я категорически посоветую отвратительным магазином Юлмарт (ulmart) не пользоваться — беречь время и нервы.

Отзыв о Сантехника-Онлайн

Всё прекрасно до внесения денег,а после… У этой конторы должно быть название-Рога и копыта… Заказал комплект мебели для ванной по предоплате.До Санкт-Петербурга везли две недели.Пришлось ещё самому искать.От транспортной компании ПЕК (никогда не пользуйтесь её услугами)-ни звонка.Привезли как дрова.Водитель с трудом отрыл нужные позиции.Транспортная компания доставляет лишь до двери дома.Если на коробках нет видимых повреждений-клиент обязан принять товар (вскрывать конечно можно,но под дождём всё вскрыть и затем поднимать…).Дома оказалось,что половина мебели переломана.Пенал поцарапан и побит,а тумба для раковины вообще раздавлена (удивительно как не разбили раковину и зеркало).Позвонил в салон,рассказал-попросили выслать фотографии повреждений.Затем сказав,что нужно подождать некоторое время,забыли про меня на целы месяц.Мои звонки вежливые операторы переводили в отдел рекламации,а там ни кто не брал трубку.Затем через месяц ожидания наконец,то ответили.Ответ меня просто убил.Попросили прислать повреждённую мебель.Затем будет произведён обмен товара,или возврат денег. То есть я должен был с пеналом и тумбой на плечах куда,то метнуться (то ли на почту,то ли найти транспортную компанию) и отправить мебель из Петербурга в Москву и разумеется за свой счёт.И это при 100% предоплате товара и 100% предоплате доставки.К тому же,разумеется я не стал ждать (во время месячного затишья) и склеив тумбу временн

Отзыв о ЧИП и ДИП

Заказы корректируют по своему усмотрению, стоимость доставки не соответствует заявленной. Заказал в этом магазине четыре корпуса. 1. Стоимость доставки (речной вокзал) почему-то составила 400 р. вместо заявленных 300 р. ;;;;; chipdip/howbuy/order-delivery/ 2. Заказ урезали ровно на половину не удосужившись со мною связаться. Принесли по факту два корпуса вместо четырех. Таким образом доставка получилась дороже заказа. Первый раз с таким сталкиваюсь за последние годы.

Отзыв о Ситилинк

Товар не проверили, не включили. Огромная очередь. 02.02.2017 в 17:15 забрали телефон, который предназначался ребенку на день рождение. Вежливый продавец в пункте выдачи, начал предлагать дополнительную услугу за 960 рублей, но не соизволил проверить телефон на включение. Не хотелось задерживать очередь, да и сами торопились к ужину в честь дня рождения — все забрали,оплатили. Приехав домой, попытались включить телефон, что бы подготовить его для вручения имениннице.ВОТ тут то все и началось, при попытке включить телефон, он ни каких признаков жизни не подавал. Собрались (в 19:00), поехали обратно. Продавец проверил телефон, убедился что он не включается и говорит берем на диагностику — на каком основании диагностика, мы принесли через час обратно этот телефон. Телефон совершенно новый, все наклейки, всё было в полном порядке. Менеджер (я понимаю, что он просто продавец и не может принять решение) позвонил в службу поддержки и передал мне трубку, что бы я с ним поговорила — наглый молодой человек в трубке, который даже не соизволил представиться, начал меня обвинять в том что мы сами сломали товар, а возможно и утопили его где то, на мои протесты он заявил — если вас что то не устраивает, пишите претензию. Я очень много товаров заказывала в этом магазине более 100 000 руб, НО больше туда не ногой. День рождение испорчено(ребенку 7 лет), цена вопроса 5000 рублей. Вот так этот магазин любит своих покупателей!Телефон на диагн